广州移民局电话到底是哪个？

很多人第一次办理出入境业务，都会在网上搜索“广州移民局电话”，结果跳出一大堆号码，不知道该信谁。其实，广州并没有一个独立叫做“移民局”的部门，**出入境管理业务统一由广州市公安局出入境管理局负责**。官方唯一对外公布的咨询号码就是020-12367，这是全国移民管理系统政务服务热线在广州的落地号码，24小时有人工和语音服务。

020-12367能办哪些事？

• 护照首次申请、换发、补发进度查询
• 港澳通行证、签注预约及领取时间咨询
• 台湾通行证办理流程与材料审核
• 外国人签证、居留许可延期指引
• 涉外公证、认证与翻译机构名单索取

如果电话忙线，可按键转“2”进入广州本地队列，**工作日9:00-12:00、14:00-18:00人工接通率最高**。

除了电话，还有哪些官方渠道？

1. 广州公安微信公众号

关注“广州公安”→菜单“政务服务”→“出入境”即可在线预约、查看排队号。遇到系统卡顿，**直接回复“人工”会弹出客服入口**，同样能解答大部分疑问。

2. 广东省政务服务网

网址记得收藏：https://www.gdzwfw.gov.cn，搜索“出入境”关键词，可下载全部表格模板，避免现场填表浪费时间。

3. 线下大厅地址与交通

广州市公安局出入境管理局接待大厅在越秀区人民北路688号，地铁2号线“纪念堂”D2出口步行五分钟即到。周六也开放，但只受理预约号。

常见疑问快问快答

Q：打12367收费吗？

A：按市话计费，手机套餐内有免费分钟数就无需额外支出。

Q：人在外地，能加区号020拨打吗？

A：可以，**直接拨020-12367即可**，系统会自动识别归属地，转广州话务员。

Q：护照加急最快多久？

A：符合奔丧、紧急就医、开学日期临近等条件，**3个工作日可取**，需提供机票、学校录取通知书等佐证材料。

Q：外国人签证过期了还能打12367吗？

A：可以，话务员会记录情况并转交辖区出入境大队，**主动申报比被动查处处罚更轻**。

拨打电话前的准备清单

1. 身份证或护照原件放在手边，**报出证件号可快速定位档案**
2. 提前列好问题，**一次性问完避免重复排队**
3. 如需查询快递单号，**准备好受理回执右上角的条形码数字**
4. 若咨询外国人业务，**把签证页右上角的“签证号”抄下来**

避坑指南：这些号码不是官方

搜索引擎广告位常出现“400-6xx-xxxx”或“020-8xxxxxxx”声称加急取照，**收费动辄上千元**，实为中介。官方热线020-12367全程不收取任何加急费，只代收国家规定工本费。

电话打不通的应急方案

高峰期占线时，可尝试以下组合：

• **“广州公安”微信后台留言**，留下姓名+电话+问题，通常2小时内回复
• 发送邮件至crj_gz@gz.gov.cn，标题写“咨询+业务类型”
• 就近到区公安分局出入境办证点，**现场取号比市一级大厅人少**

最新政策动态早知道

2024年5月起，广州试点**港澳商务签注“一签多行”**，12367会同步更新政策解读。建议每季度拨打一次，**询问“最近有没有新政策”**，避免错过利好。

写给第一次办理的人

如果你是首次办护照，记住预约优先于电话：先在广州公安微信预约，再到现场拍照、录指纹，整个过程不到30分钟。电话的作用是**确认材料是否带齐**，千万别等排到自己才发现照片不合格。

写在最后的小贴士

把020-12367存进通讯录，备注“广州出入境官方”。遇到任何不确定的流程，先打电话再问网友，能省掉80%的冤枉路。