如何预约移民局新系统

之一步：确认浏览器与 *** 环境

移民局新系统对浏览器版本要求较高，**务必使用Chrome 110以上或Edge 110以上版本**。若出现页面空白或按钮无响应，多半是浏览器兼容问题。 自问：为什么我在公司电脑打不开预约页面？ 自答：公司电脑往往锁定IE内核，需联系IT临时放行Chrome安装包。

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第二步：注册与实名核验

进入官网后点击右上角“注册”，填写手机号并接收验证码。随后会跳转到**公安部可信身份认证平台**，需准备：

• 身份证原件
• 带NFC功能的安卓手机或iPhone 7以上

将身份证贴近手机背面，按提示完成人脸比对。**实名核验失败常见原因：光线过暗、身份证磨损、手机NFC关闭**。

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第三步：选择业务类型与时段

登录后进入“我要预约”，系统会列出：

1. 普通护照首次申领
2. 往来港澳通行证个人游签注
3. 外国人居留许可延期

选定业务后，页面会显示**未来15天可约时段**，灰色表示已满。小技巧：**每天6:00、12:00、18:00系统释放退号**，卡点刷新成功率更高。

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第四步：填写申请信息与上传材料

按表单逐项填写，注意：

• 户籍地址与身份证一字不差
• 紧急联系人须为非同行成年人
• 照片需白底、免冠、jpg格式小于200KB

上传后系统会AI预审，**若提示“头部比例不符”需重新拍摄，美颜或修图会被拒**。

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第五步：确认预约并保存回执

提交后生成12位预约号，格式如“BJ230615A08M”。**务必截图保存或打印**，现场取号需出示。若需改期，提前2小时在“我的预约”中取消，爽约3次将冻结账号30天。

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新系统登录失败怎么办

场景一：密码正确却提示“账号不存在”

90%情况是**手机号输错一位**。自查 *** ：回到注册页面，用同一手机号重新注册，若提示“已注册”说明账号存在，返回登录页**点击“忘记密码”重置**。若仍提示不存在，可能注册时手机号被运营商二次放号，需拨打12367人工核验。

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场景二：验证码迟迟收不到

排查顺序：

1. 检查手机是否安装拦截软件，如“腾讯手机管家”会默认屏蔽1069开头的短信
2. 确认手机未欠费，且信号栏显示4G/5G
3. 更换WiFi为移动数据，部分公司 *** 屏蔽短信网关

若15分钟仍未收到，点击“语音验证码”，系统会拨打手机播报6位数字。

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场景三：人脸核验卡在“请眨眼”

常见误区：

• 戴眼镜反光：摘掉眼镜或调整光源角度
• 刘海遮挡眉毛：用发夹固定
• 背景杂乱：面对纯色墙壁

若连续失败5次，系统会提示“转人工审核”，需上传身份证正反面照片，**1小时内会有工作人员回拨视频 *** 核对**。

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场景四：提示“设备指纹异常”

移民局新系统会记录登录设备的MAC地址、浏览器指纹。若出现该提示，说明：

1. 使用了VPN或 *** IP
2. 更换了电脑或重装系统
3. 浏览器开启了隐私模式

解决 *** ：**关闭VPN后重新登录**，或换一台常用设备。若必须在新电脑操作，需通过原设备扫码授权。

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场景五：账号被锁定

连续输错密码5次会触发锁定，页面显示“账号已冻结24小时”。**不要重复尝试**，否则可能延长至72小时。急需办理可携带身份证原件到线下出入境大厅，工作人员可现场解锁。

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高频问题速查表

问题现象	最快解决路径
预约按钮灰色	换浏览器或清除缓存
上传照片超限	用画图工具压缩至200KB以下
预约成功但收不到短信	登录系统查看“站内信”
现场取号时查不到预约	出示预约号截图+身份证原件

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写给特殊人群的小贴士

老年人无智能手机

可由子女代为预约，**在“是否代办”选项选“是”**，现场需携带双方身份证原件及委托书（模板在官网下载）。

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外籍人士护照号含字母

输入时**区分大小写**，如“E12345678”不可写成“e12345678”。若系统提示格式错误，尝试在护照号前加“G”或“E”前缀。

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港澳台居民居住证

证件号码为18位，**第11-12位必须大写“00”**，否则无法通过校验。若早期办理的居住证为旧版15位，需换证后再预约。