澳洲移民局官方邮箱到底有哪些？

许多申请人第一次接触澳洲内政事务部（Department of Home Affairs）时，都会问：“我该把材料发到哪个邮箱？”其实，移民局并没有一个“万能邮箱”，而是按签证类别、地区、申请阶段细分为多个专用邮箱。常见官方后缀统一为@homeaffairs.gov.au，前面根据用途再加前缀，例如：

• 全球技术移民咨询：skillselect@homeaffairs.gov.au
• 学生签证在线上传：student.visas@homeaffairs.gov.au
• 伴侣/配偶签证：partner.visas@homeaffairs.gov.au
• 访客签证补料：visitor.visas@homeaffairs.gov.au

澳洲移民局邮箱格式长什么样？

官方邮箱格式固定为：前缀+@homeaffairs.gov.au。前缀通常由“签证类别英文单词+visas”或“业务关键词”组成，全部小写，无空格。举例：

1. 全球人才GTI：gti@homeaffairs.gov.au
2. 打工度假417/462：work.holiday@homeaffairs.gov.au
3. 父母移民：parent.visas@homeaffairs.gov.au

注意：任何带有@gmail.com、@yahoo.com等公共域名的“移民局邮箱”都是假的。

写邮件前必须确认的三件事

1. 你的申请是否已经关联ImmiAccount？

如果已在线递交，绝大多数补充材料应直接登录ImmiAccount上传，而不是发邮件。邮箱只在以下场景使用：

• 系统故障无法上传
• 官方主动要求邮件补料
• 技术移民EOI状态查询

2. 邮件主题行怎么写？

移民局每天收到海量邮件，主题行必须让签证官一眼识别：

格式：签证类别_申请编号_护照姓_事项简述

示例：StudentVisa_APP12345678_Zhang_BirthCertificateUpload

3. 附件命名与大小限制

附件总大小不超过10MB，单个文件不超过5MB。命名规则：

• 英文+下划线+内容+日期
• 示例：Zhang_BirthCert_20240520.pdf

邮件正文模板（可直接复制）

Dear Case Officer,

Re: [签证类别] Application [申请编号] – [护照姓] [护照名]

I am writing to provide additional documents for the above application:
1. Document 1: [文件名]
2. Document 2: [文件名]

Should you require any further information, please contact me at [邮箱] or [电话].

Kind regards,
[全名拼音]
[护照号]
[出生日期]

常见错误与避坑指南

错误1：把材料发到“通用客服邮箱”

info@homeaffairs.gov.au 只回答一般政策问题，不负责具体案件，发过去会被退回。

错误2：一封邮件塞十几张高清扫描件

超过10MB会被服务器拒收。解决方法是：分多封邮件发送，并在主题后加Part1、Part2。

错误3：用中文写邮件

签证官以英语处理案件，中文邮件会被要求重发，耽误时间。

如何验证邮箱真伪？

两步即可：

1. 打开移民局官网immi.homeaffairs.gov.au/help-support/contact-us
2. 对照页面底部“Email addresses”列表，完全一致才是官方

邮件发出后多久能收到回复？

官方服务标准为15个工作日，但高峰期可能延长至30天。若超过30天未收到自动回执或人工回复，可：

• 重新发送，并在主题加“Follow-up”
• 拨打澳洲境内131 881或境外+61 2 6196 0196

特殊场景邮箱清单

如果邮箱被拒收怎么办？

系统退信常见原因：

• 附件超过10MB
• 主题行含特殊符号如“#、&”
• 发件人邮箱被标记为垃圾邮件

解决方案：

1. 压缩PDF至150dpi
2. 改用Gmail或Outlook企业邮箱
3. 在邮件正文首行加：“This email is regarding visa application APP12345678.”

用邮箱催签是否有效？

官方流程规定：只有超过标准审理时间才能催签。写催签邮件时，主题写：

PriorityRequest_申请编号_姓_ProcessingTimeExceeded

正文只需三行：

Application: APP12345678
Standard processing time: 90 days
Current waiting: 110 days

催签邮箱与补料邮箱相同，切勿重复发送。