酒店难做怎么办？酒店生意不好怎么提升？这是疫情后三年里被问到最多的两句话。先给出最简答案：先诊断再动刀，流量、转化、复购三环节同步优化，三个月见效。

为什么大家都说酒店难做？

先别急着改价格、换OTA，先搞清“难”到底难在哪。

• 供给过剩：过去五年新增客房年均增速%，而出行人次只增%。
• 流量碎片化：抖音、小红书、微信视频号把原本集中在携程的订单切成无数小流。
• 成本刚性：房租、人工、能耗三项占营收%，降价就亏损。

自问：我的酒店属于哪一类“难”？是没人来，还是来了不订，还是订了不再来？

没人来：流量诊断与破局

1. 搜索流量：把OTA排名打上去

携程、美团、飞猪的排序逻辑=销量×点评分×转化率×佣金意愿。

• 销量：用“阶梯价”冲量——提前天预订折，连住晚折，节假日恢复原价。
• 点评分：前台话术改成“如果您满意，请给我们五星，下次直接给您免费升级”，实测点评率从%提到%。
• 转化率：主图换成“带窗+含早”场景，首图点击率提升%。

2. 内容流量：把小红书当“种草前台”

小红书上搜“城市名+民宿/酒店”的笔记，前条里条是探店博主写的。

• 找粉丝-的本地博主，成本元/篇，带定位链接。
• 统一话题标签：城市名+隐藏宝藏酒店。
• 评论区置顶“报博主名字享元优惠”，把内容流量导进直订小程序。

3. 私域流量：把住过的客人留下来

用企业微信建“住客福利群”，每周发限时闪促。

• 入群礼：免费延迟退房券。
• 裂变礼：拉一位好友进群，双方各得元餐饮抵扣。

来了不订：转化率提升三板斧

流量进店却不下单，多半是“信任+价格+稀缺”没到位。

1. 信任：把差评截图贴在详情页，并附上整改照片，转化率反而提高%。
2. 价格：做“隐形降价”——原价不变，送双人下午茶，用户感知价值>实际成本。
3. 稀缺：OTA设置“仅剩间”动态库存，每晚释放-间，制造紧迫感。

订了不再来：复购率提升模型

复购=需求唤醒+情感链接+会员权益。

成本降不下来？用“共享”思维拆解

人工、能耗、房租是“降本”三座大山，共享模式可各破一点。

• 共享前台：与隔壁咖啡店合作，白天咖啡师兼做入住登记，每月省元。
• 共享洗衣：把布草外包给中央洗涤厂，比自己洗衣房省%。
• 共享会议室：白天把空置会议室租给社群做培训，按小时收费，一年回血万。

实战案例：一家老三星如何三个月出租率从%到%

背景：青岛老城区，间客房，年开业，设施老旧。

之一步：七天诊断

• OTA后台拉数据：曝光高、点击低，主图问题。
• 暗访家竞品：发现对方都在推“海景房+啤酒套餐”。

第二步：三十天改造

• 花元把间侧海景房刷成莫兰迪色系，拍照当天冲上小红书青岛热搜。
• 上线“啤酒微醺套餐”：房价+元得青岛原浆升+啤酒博物馆门票。
• 抖音本地达人连开三场直播，单场卖出间夜。

第三步：六十天沉淀

• 把住过啤酒套餐的客人拉进企业微信群，推“夏日海风房”闪促，复购率%。
• 与啤酒博物馆互换资源：住客赠博物馆折扣券，博物馆推荐本酒店，每月带来间夜。

常见误区提醒

• 误区一：降价就能满房——低价吸引的是价格敏感客，评分容易被“性价比低”反噬。
• 误区二：装修越豪华越好——商旅客人更在意床品和网速，把钱花在刀刃上。
• 误区三：只做OTA不做直订——佣金%一年就是几十万，直订省下的全是利润。

未来三个月行动清单

1. 本周内：用Excel拉最近天OTA数据，找出流量流失环节。
2. 下周起：拍套场景图，替换点击率低于%的主图。
3. 本月内：联系位本地-粉丝博主，谈好置换或付费合作。
4. 下月起：上线“住晚送晚”会员计划，目标把复购率从%拉到%。

酒店难做，其实是“不会精细化运营”的另一种说法。把流量、转化、复购拆开看，每一环都有低成本撬动高回报的小杠杆。先诊断，再动手，三个月就能让“难做”变成“好做”。