一、先确认：商铺是真的关门还是临时停业？

看到卷帘门紧闭，先别急着下结论。可以：

• 查看门口是否贴有“内部装修”“暂停营业”等告示；
• 拨打店内 *** 或官方微信，确认是否只是短期调休；
• 通过大众点评、美团等平台看最近一条消费评价的时间。

二、商铺关门了，我的会员卡、预付卡怎么办？

核心问题：钱还能退回来吗？

答案是：多数情况下可以，但 *** 要对。

1. 先收集证据：合同、收据、会员卡、转账记录、聊天记录。
2. 联系商场物业：若店铺开在商场内，物业通常留有保证金，可先行赔付。
3. 拨打12315：市场监管部门会登记并协调，若商家跑路，可走集体诉讼。
4. 关注破产公告：若公司已进入破产程序，在债权申报期内提交资料，有机会按比例拿回部分款项。

三、商铺关门后如何 *** ？具体步骤拆解

1. 小额纠纷（1万元以内）

• 走“全国12315平台”在线投诉，最快7个工作日可获调解。
• 调解失败可申请“小额诉讼”，法院一审终审，周期约30天。

2. 大额或集体纠纷（1万元以上/多人受害）

• 组建 *** 群，推选代表，统一证据模板。
• 委托律师发律师函，给商家或商场施压。
• 若公司主体仍在，可向法院申请财产保全，防止老板转移资产。

3. 老板跑路且找不到人

• 到公安机关经侦大队报案，涉嫌合同诈骗或非法吸收公众存款。
• 同步在“人民法院公告网”查询是否已发布破产清算公告。

四、如何预防“商铺突然关门”？五个实用技巧

1. 查工商：用“国家企业信用信息公示系统”看是否频繁变更法人、是否列入异常经营名录。
2. 看租期：与商家签合同时，要求写明“租期未满关门须退还未消费余额”。
3. 分期充值：不要一次性充值高额会员费，采用“少量多次”策略。
4. 选商场店：商场对入驻品牌有资金审查，跑路成本更高。
5. 用信用卡：刷卡付款可申请“争议账款”，银行先行垫付。

五、真实案例：瑜伽馆一夜关门的 *** 全过程

2023年10月，杭州某连锁瑜伽馆突然关门，涉及会员500余人，预付金额超300万元。

• 第1天：会员发现闭店，立即组建微信群，统计剩余课时与金额。
• 第3天：向商场物业施压，发现瑜伽馆还有3个月租金押金。
• 第7天：12315调解失败，律师介入，申请财产保全冻结公司账户。
• 第30天：法院立案，公告期后进入破产清算。
• 第120天：会员按债权比例35%拿回退款，剩余部分由商场出于商誉考虑额外补偿10%。

六、常见疑问快问快答

Q：只有微信转账记录，没签合同能退吗？
A：可以。微信转账+聊天记录能证明服务合同关系，法院一般支持。

Q：商家说“经营困难”就能不还钱吗？
A：不能。经营风险由商家承担，消费者有权要求按合同退款。

Q：报警后警方不立案怎么办？
A：要求出具《不予立案通知书》，再向检察院申请立案监督。

七、附： *** 工具清单（收藏备用）

• 国家企业信用信息公示系统：http://www.gsxt.gov.cn
• 全国12315平台：https://www.12315.cn
• 人民法院公告网：https://rmfygg.court.gov.cn
• 微信小程序：“电子营业执照”可现场验证商家身份。