第一次独自出差，站在前台却被告知“证件不齐”？退房时又被押金流程绕得头晕？别急，下面把高频疑问一次讲透。

入住宾馆需要带什么证件？

国内旅客必备

• 居民身份证：前台读卡器直接识别，最省事。
• 临时身份证：派出所开具的纸质版同样有效，但需人工录入，排队时间略长。

港澳台及外籍旅客

• 港澳居民来往内地通行证、台胞证、护照：均需在公安系统额外登记，耗时约三分钟。
• 签证页：若护照签证已到期，需同时出示公安局出具的临时住宿登记表。

未成年人如何操作？

未满十六周岁无身份证，可用户口本原件或出生医学证明+监护人身份证办理；若已办身份证，即使未满十六也可单独使用。

入住宾馆押金怎么退？

押金到底押多少？

经济型酒店通常100-200元，高端酒店按首晚房费或固定500-1000元收取；节假日会上浮。

常见三种退还方式

1. 原路退回：刷卡或微信/支付宝支付，退房后1-15分钟到账。
2. 现金退还：前台点钞机复核，当面结清，适合老年人或境外无移动支付旅客。
3. 预授权解冻：信用卡押金实际是冻结额度，离店后3-7个工作日自动释放，期间账单显示“待入账”。

为什么迟迟不到账？

先自查：

• 是否延迟退房：超过酒店规定时间，系统会重新计费，押金先抵扣。
• 是否消费挂账：迷你吧、房间电话、洗衣费未结清。
• 是否网络延迟：银行或支付平台高峰期，最长24小时内可查询。

容易被忽视的细节

证件拍照行不行？

不行。公安系统必须读取芯片信息或核对原件防伪点，手机照片无法通过。

押金条丢了怎么办？

提供入住人姓名+手机号，前台可在PMS系统核对；若代他人退房，需出示授权委托书及双方证件。

凌晨入住算哪天？

大多数酒店以早晨六点为界，六点前入住算前一天，六点后算当天；提前电话确认可避免多算一天房费。

实用流程图（文字版）

到店 → 出示证件 → 人脸识别 → 支付押金 → 领取房卡  
↓  
退房 → 查房无异常 → 退还押金 → 索要发票（如需）  

高频Q&A

Q：电子身份证能住宾馆吗？
A：目前仅部分试点城市支持支付宝或微信电子身份证，建议出行前电话确认。

Q：押金可以用别人的卡吗？
A：可以，但退房时必须同一张卡原路退回；若用他人信用卡预授权，需卡主在场签字。

Q：续住还要再交押金吗？
A：若原押金足够覆盖新增房费，无需补交；若酒店规定按天循环冻结，则需再次刷卡。

一句话记住

证件带原件、押金留凭证、退房早查房，三步到位，入住退房都不慌。