手机听不到声音是怎么回事？最常见的原因包括系统静音、扬声器堵塞、软件冲突、硬件损坏或系统更新异常。

一、先判断：是“完全没声”还是“部分无声”

动手前先问自己三个问题，能快速缩小排查范围：

1. 来电 *** 正常，但媒体无声？大概率是媒体音量被单独关闭。
2. 插上耳机才有声，拔掉就无声？耳机孔或Type-C接口检测异常。
3. 通话时对方能听见我，我听不到对方？听筒而非扬声器故障。

把问题拆细，后面针对性处理能省一半时间。

二、软件级排查：5分钟快速自检清单

1. 音量通道被“偷走”

安卓与iOS都把音量拆成 *** 、媒体、闹钟、通话四类。按侧键时默认调节的是“当前活跃通道”。播放音乐时按音量键却只调了 *** ，就会出现“看着有音量却无声”的假象。

• 进入设置→声音与振动→媒体音量，手动拉到更大测试。
• iOS用户打开控制中心，长按音量条，确认下方“媒体”字样高亮。

2. 蓝牙设备“抢声道”

手机凌晨连过蓝牙耳机，早上拔下耳机后音频仍被路由到蓝牙模块，扬声器自然没声。

• 设置→蓝牙，看是否显示“已连接”但未播放设备；关闭蓝牙开关即可。
• 安卓可下拉快捷开关，找到“媒体输出”，切回扬声器。

3. 系统静音/勿扰模式被误触

口袋误触物理静音键（iPhone左侧拨片）或安卓的三段式滑块，都会导致全局无声。

• iPhone：拨片向上为正常模式，向下为静音。
• 部分安卓：设置→声音→勿扰模式，检查是否设成“仅闹钟”。

4. 第三方应用“霸占”音频焦点

某些直播、会议类App退出后未释放音频通道，系统会误以为仍在通话，从而关闭扬声器。

• 强制停止最近使用的音频类App：设置→应用→正在运行的服务→结束。
• 重启手机是最粗暴也最有效的“清场”方式。

三、硬件级排查：肉眼可见的“堵塞”与“破损”

1. 扬声器孔被灰尘或铁屑堵住

手机底部一排小孔，其中只有一个是扬声器，其余是麦克风或气压孔。用软毛刷轻扫，再用吹气球吹走碎屑。切忌牙签戳，振膜被戳破只能换扬声器。

2. 听筒网罩氧化

iPhone听筒网罩为金属材质，手汗长期腐蚀后声音变小。用无水酒精棉签轻擦，待完全挥发后测试。

3. 进水或跌落导致扬声器线圈移位

手机掉水后即使能开机，扬声器振膜可能因水渍粘连。先关机，用冷风吹干，静置24小时再试。若仍沙哑，需拆机更换。

四、系统级修复：更新、缓存、重置

1. 更新系统补丁

厂商常在更新日志里写“修复偶发音频失效”。进入设置→系统更新，下载安装后重启。

2. 清除音频相关缓存

安卓：设置→应用→显示系统进程→找到“媒体存储”→存储→清除缓存。
iOS：无单独缓存项，可尝试设置→通用→传输或还原iPhone→还原所有设置，不会丢数据。

3. 安全模式排除第三方干扰

安卓长按电源键→长按“关机”→选择“进入安全模式”。此时仅运行系统应用，若声音恢复，说明某款App冲突。重启回到正常模式后卸载最近安装的音频类软件即可。

五、进阶技巧：用代码或工程模式自检

1. 安卓工程模式

拨号界面输入*#*#3646633#*#*（MTK芯片）或*#0*#（三星），进入工程模式→Speaker，播放测试音。若此处仍无声，可确认硬件故障。

2. iPhone诊断工具

升级到iOS 17后，设置→隐私与安全性→分析与改进→分析数据，搜索“panic”或“audio”。出现大量“SpeakerCodec”报错，需前往直营店检测。

六、常见场景问答

问：微信语音消息无声，但打 *** 正常？
答：微信设置→通用→听筒模式，若开关被误开，语音默认走听筒，扬声器无声。

问：手机摔后声音变小，像被捂住？
答：扬声器与后壳之间的密封泡棉移位，形成音腔漏气。需拆机重新贴合泡棉。

问：升级系统后突然没声，降级能好吗？
答>90%情况下是音频驱动未正确加载，先尝试“还原所有设置”，无效再考虑线刷完整包，无需降级。

七、送修前的最后一步：备份与证据

若以上步骤均无效，大概率是扬声器或音频IC损坏。送修前务必：

1. 用另一部手机录制故障视频，证明“已排除软件”。
2. 备份数据并关闭“查找我的iPhone”或“设备保护锁”，避免工程师无法拆机。
3. 记录手机IMEI，防止维修店偷换主板。

手机听不到声音，80%是软件或设置问题，20%才是硬件。按本文顺序由浅入深排查，通常能在半小时内定位原因。若最终需更换扬声器，官方售后价格约200-400元，第三方维修百元以内即可搞定。