一、先判断：这个手机号到底该不该投诉？

很多人一接到陌生 *** 就火冒三丈，立刻想投诉。其实，先冷静三步：

1. 查归属地：用支付宝/微信“手机充值”功能输入号码，看归属地是否与对方自称一致；
2. 回忆场景：是否近期注册过APP、快递、房产、贷款？很多“骚扰”其实是自己信息泄露；
3. 录音留证：安卓机可在通话界面直接点“录音”，苹果用户用另一部手机录屏，保留完整对话。

二、投诉前必须准备的4份证据

没有证据，平台不会受理。以下材料缺一不可：

• 通话详单：运营商APP里搜索“详单”，下载PDF并标注骚扰时间；
• 录音文件：命名格式“年月日_对方号码_内容简述.mp3”，方便上传；
• 短信截图：长按短信→更多→导出PDF，防止对方撤回；
• 个人声明：写清“本人未授权该号码联系，要求依法处理”，签字按手印。

三、三大运营商投诉通道对比

四、工信部12321平台实操步骤

如果运营商踢皮球，直接上工信部12321.cn，流程如下：

1. 注册时务必用被骚扰的手机号，否则系统无法关联；
2. 选择“骚扰 *** ”→填写对方号码→上传录音+详单；
3. 在“投诉描述”里写清“三次以上、同一号码、不同日期”，提高受理率；
4. 提交后截图保存“查询码”，7天内可查看处理结果。

五、警方报案：什么情况下必须去派出所？

不是所有骚扰都要报警，但出现以下情形立即拨打110：

• 恐吓勒索：对方提及“知道你家人住址”“不给钱就上门”；
• 冒充公检法：声称“你涉嫌洗钱，配合调查”；
• 持续轰炸：一天内呼入50次以上，严重影响生活。

派出所会出具《受案回执》，凭此可向运营商申请永久封停该号码。

六、民间防骚扰技巧：让骗子打不进来

投诉需要时间，先自救：

1. 手机自带拦截：华为“骚扰拦截”→“拦截阈值”设为1次；小米“AI识别”打开“诈骗 *** ”；
2. 第三方APP：腾讯手机管家“号码识别库”更新到最新，误杀率低于0.1%；
3. 虚拟小号：阿里小号/和多号注册外卖、快递，主号永不泄露。

七、投诉后对方换号继续骚扰怎么办？

这是最常见的“打游击”战术，三步反制：

• 查号段规律：对方若用“192”“170”虚拟号段，直接向工信部投诉“基础运营商”而非个人；
• 申请“呼死你”防护：中国移动用户发送“KTFSR”到10086，免费开通；
• 起诉索赔：依据《民法典》第1033条，向法院提起“隐私权纠纷”，要求赔偿精神损失费。

八、真实案例：3天封停骚扰号码全过程

2024年4月，广州李女士接到“192”号段推销贷款，步骤如下：

1. 第1天：10086投诉并上传录音， *** 承诺24小时处理；
2. 第2天：未收到回执，登录12321补充投诉，勾选“虚拟运营商”；
3. 第3天：工信部下发“已责令关停”短信，对方号码拨通提示“空号”。

关键点：投诉虚拟运营商时，必须注明“基础电信企业”为某信通，否则会被踢皮球。

九、写给父母的极简版操作手册

老年人不会用APP，用一张纸写下：

1. 接到骚扰→按手机侧面键录音；
2. 挂 *** 后→拨打10086按5，说“我要举报”；
3. 把日期、时间、对方号码抄给 *** 。

教会父母这三步，比安装十个APP都管用。