很多用户一觉醒来发现vivo手机密码忘了怎么解锁，指纹也失灵，急得团团转。其实官方早已准备了多套方案，从简单到深度，既保护数据又兼顾安全。下面用问答形式把常见场景一次讲透。

一、先确认：是锁屏密码还是账户密码？

很多人把锁屏密码与vivo账户密码混为一谈，结果走弯路。

• 锁屏密码：开机或亮屏时输入的图案、数字、混合密码。
• vivo账户密码：激活手机、找回手机、云服务登录时用的密码。

如果提示“请输入隐私密码”或“请输入解锁密码”，那就是锁屏密码；如果提示“本机已锁定，请登录vivo账户”，那就是账户密码。

二、vivo手机密码忘了怎么解锁？官方四大途径

1. 指纹/人脸还能用：先备份再改密码

只要指纹或面部识别仍可用，立刻：

1. 进入设置-指纹、面部与密码-锁屏密码；
2. 输入旧密码处随便输错五次，系统会弹出“忘记密码”选项；
3. 用已录入的指纹或人脸验证后，直接重设新密码。

注意：部分老机型需先验证vivo账户密码，才能重设锁屏密码。

2. 绑定过vivo账户：网页远程清除锁屏

前提：手机曾登录vivo账户且查找手机已开启。

1. 电脑访问yun.vivo.com.cn并登录同一账户；
2. 进入查找手机-清除手机；
3. 按提示输入账户密码，确认后手机会自动恢复出厂设置并重启；
4. 重启后像新机一样激活，锁屏密码已被清空。

风险提醒：此步骤会清空所有数据，请确保云端已同步照片、通讯录。

3. 没开查找手机：Recovery模式强制恢复出厂设置

若既没指纹、也没开查找手机，只能走Recovery这条路。

1. 关机后，同时按住电源键+音量加键（部分机型是电源+音量减）直到出现vivo logo；
2. 进入Recovery界面后，用音量键选择清除数据/恢复出厂设置，电源键确认；
3. 再次选择清除所有数据，等待进度条走完；
4. 返回主菜单，点重启即可。

关键点：

• 恢复出厂设置后，首次开机仍需验证之前的vivo账户密码（即FRP锁），否则无法激活。
• 若账户密码也忘了，需准备购机发票、保修卡、身份证，前往vivo官方 *** 中心解除。

4. 售后深度刷机：最后保险

如果Recovery模式都进不去，或FRP锁无法解除，只能求助售后。

1. 携带购机凭证、本人身份证前往就近vivo客户服务中心；
2. 工程师会核对信息，确认手机归属后，使用官方授权工具刷机；
3. 整个过程约30-60分钟，刷机后手机恢复到出厂状态。

费用：保修期内免费；过保一般收取人工费50-100元，具体以门店为准。

三、常见疑问快问快答

Q：恢复出厂设置后，TF卡里的文件还在吗？

A：TF卡不会被格式化，但为防万一，建议提前取出。

Q：手机提示“加密失败，需要恢复出厂设置”怎么办？

A：这是系统加密分区损坏，只能Recovery模式清除数据，别无他法。

Q：清除数据后还能找回照片吗？

A：若此前未开启vivo云服务自动备份或第三方云盘同步，基本无法恢复。

四、预防再次忘记密码的三条铁律

1. 定期把锁屏密码抄在纸质笔记本，放在家中保险柜；
2. 开启指纹+人脸双重解锁，至少留一条后路；
3. 登录vivo账户并打开查找手机，云端每周自动备份一次。

五、动手前一分钟检查表

• 指纹/人脸还能用吗？
• 是否记得vivo账户密码？
• 查找手机功能是否开启？
• 重要数据是否已云端备份？
• 购机发票、保修卡是否在身边？

把以上问题全部答“是”，再动手操作，可更大限度降低损失。