换绑前必须确认的3件事

在动手之前，先问自己：原手机号还能收短信吗？ *** 是否已实名？是否记得完整密码？这三点决定了后续流程的难易程度。

• 原号能收短信：可走常规验证通道，耗时约3分钟。
• 原号已停用：需申诉，耗时1-3个工作日。
• 未实名账号：换绑后需补实名，否则无法使用钱包功能。

原手机号可用时的5步换绑流程

打开 *** → 点击头像 → 设置 → 手机号码 → 更换。系统会要求输入原手机号收到的6位验证码，验证通过后直接填写新号码并再次验证即可。

1. 路径：手机 *** 8.9.28以上版本路径统一，老版本需先升级。
2. 验证码有效期：5分钟，超时需重新获取。
3. 新号码限制：90天内只能绑定1次 *** ，频繁换号会触发风控。

原手机号已停用的2种解决方案

方案A：账号申诉

进入 *** 安全中心官网 → 账号申诉 → 填写历史资料。关键证据包括：曾用密码、注册时间、首次登录城市、好友辅助验证。申诉通过后，系统会清空原绑定关系，允许直接绑定新号码。

方案B：人工 ***

拨打95017转1转1，按3次#号键进入人工通道。需准备身份证正反面照片及手持身份证视频， *** 会在48小时内回拨确认。

换绑过程中的高频疑问解答

Q：换绑后原手机号会收到通知吗？
A：会。系统会发送“解绑成功”短信到原号码，但不含新号码信息。

Q：换绑后 *** 钱包的余额会消失吗？
A：不会。资金与实名信息挂钩，与绑定手机号无关。

Q：能否绑定海外手机号？
A：可以。需选择对应国家区号，但部分功能（如短信登录）可能受限。

3个防止换绑失败的细节

1. 新号码必须未注册过腾讯业务（如微信、腾讯视频），否则会提示“已被占用”。
2. 操作前关闭WiFi，使用4G/5G *** ，避免IP异常触发安全锁。
3. 若提示“操作频繁”，需等待24小时后再试，期间不要重复提交。

企业用户换绑的特殊要求

企业 *** 或TIM管理员账号换绑，需额外提供：
• 营业执照复印件加盖公章
• 法人授权书（模板在腾讯 *** 官网下载）
• 经办人身份证正反面
注意：企业账号换绑后，所有子账号的登录保护设置会重置，需重新配置。

换绑成功后的3项必做检查

1. 登录保护：进入设置 → 账号安全 → 开启“登录设备管理”，删除旧设备记录。
2. 二次验证：绑定新号码后，立即开启短信登录保护，防止盗号。
3. 通知渠道：检查 *** 邮箱、微信接收的“账号变更通知”是否正常。