什么是手机三包？

手机“三包”是《移动 *** 机商品修理更换退货责任规定》的简称，由国家质检总局、信息产业部等部门联合颁布，自2001年11月15日起施行。它把消费者购机后享有的**“包退、包换、包修”**三大权利以法规形式固定下来，任何品牌、任何渠道销售的手机都必须无条件遵守。

手机三包的有效期到底从哪天算起？

这是售后纠纷里最常见的疑问，答案其实分三种情况：

• 正规发票日期：绝大多数情况下，**保修期从开具发票的次日零时开始**。
• 无发票但有收据：若收据上明确写了购买日期，也可作为起算日；若收据日期缺失，则以**机身出厂日期后第90天**起算。
• *** 电子发票：电子发票与纸质发票具有同等效力，**以订单“确认收货”次日**为保修起始日。

手机三包期限一览表

哪些情况不在三包范围？

并非所有损坏都能免费修，下列情形需**自费**：

1. 人为摔落、进水、挤压、私拆、私修、刷机导致的功能异常。
2. 保修封条被撕毁或机身码、进网许可证被涂改。
3. 非官方授权维修点拆动造成的新故障。
4. 自然灾害（雷击、火灾、地震等）造成的损坏。
5. 附件（耳机、数据线、保护壳）因正常磨损老化。

保修期内维修需要带什么？

去官方售后前，务必准备：

• 购机发票原件或电子发票打印件。
• 完整手机包装（含保修卡、IMEI贴标）。
• 本人身份证原件，部分品牌需核对购机人信息。
• 若已越狱/Root，建议恢复官方系统，否则可能拒保。

维修时间太长怎么办？

法规规定：因生产者未按约定提供零配件，导致维修期超过60日仍未修好的，消费者可要求免费更换同型号同规格新机。若同型号停产，可要求退货退款。

换机后保修期重新计算吗？

是的。根据《规定》第21条，**换新机后其三包有效期自换货之日起重新计算**，并由售后网点在保修卡上**加盖更换章**，同时提供新的发票或换货凭证。

二手手机也能享受三包吗？

只要满足以下两个条件即可：

• 二手平台或商家**承诺**并**明确标注**“支持官方保修”。
• 手机仍在**原厂剩余保修期内**，且能查到激活日期。

若个人二手交易，无发票、无保修卡，则只能与卖家协商，无法强制官方售后。

如何快速查询剩余保修？

各品牌查询方式略有差异，常用 *** ：

1. 苹果：官网→技术支持→保修状态→输入序列号。
2. 华为：“我的华为”App→服务→权益查询。
3. 小米：设置→我的设备→全部参数→状态信息→保修状态。
4. OPPO/一加/realme：官方 *** 微信公众号→自助服务→保修查询。

遇到商家拒绝三包怎么办？

三步 *** 路径：

• 之一步：保留证据（故障视频、聊天记录、发票、保修卡）。
• 第二步：拨打12315或通过全国12315平台在线投诉。
• 第三步：若金额较大或协商无果，向当地人民法院提起诉讼，诉讼费50元起。

小贴士：延长保修的合法途径

官方延保与第三方保险的区别：

建议：新机入手30天内，**先购买官方延保**，再叠加**第三方意外险**，实现“双保险”。