一、先确认：我是否真的忘记了密码？

很多人把“锁屏密码”和“华为账号密码”搞混，结果一通操作后才发现只是记错了字母大小写。 自问： - 我是否把数字密码记成了图案？ - 是否把旧手机的四位密码套到了新手机的六位密码上？ - 是否开启了“混合密码”却只记得数字部分？ 如果以上都确认无误，再继续往下看。

二、官方途径：用“查找我的手机”远程擦除

前提：手机已登录华为账号，且“查找我的手机”处于开启状态。

1. 用电脑或另一台手机访问 cloud.huawei.com，登录同一华为账号。
2. 进入“查找我的手机”→“擦除数据”。
3. 系统会提示“此操作将删除所有数据”，确认后手机将自动恢复出厂设置。
4. 重启后按新机流程激活，锁屏密码自然消失。

注意：擦除后，若手机曾开启“激活锁”，仍需输入原华为账号密码才能继续。

三、本地无网方案：强制恢复出厂设置

适用场景：手机无 *** 、账号密码也忘了，或“查找我的手机”未开启。

操作步骤

1. 关机状态下，同时按住 音量上键 + 电源键，直到出现华为Logo。
2. 进入eRecovery界面后，选择“清除数据/恢复出厂设置”。
3. 再次确认“恢复出厂设置”，等待进度条走完。
4. 重启后按新机流程激活。

风险提示：此操作会清空所有应用、照片、聊天记录，请提前评估数据价值。

四、数据党福音：先备份再解锁

很多人犹豫是否恢复出厂，只因手机里还有重要资料。下面提供两条思路：

• OTG U盘备份：若手机支持OTG，可用转接头插U盘，进入文件管理把照片、文档复制出来。
• ADB调试备份：若之前已打开USB调试，可用电脑命令行备份通讯录、短信。

自问：我之前是否打开过“USB调试”？若不确定，可尝试连接电脑，看是否弹出“允许USB调试”提示。

五、账号密码也忘了？三步找回华为账号

恢复出厂后，激活界面会要求输入原华为账号密码。若连账号也忘了，可按以下步骤找回：

1. 在激活界面点击“忘记密码”。
2. 输入绑定的手机号或邮箱，获取验证码。
3. 重设密码后，返回激活界面登录即可。

若手机号已停用，可访问 https://forgot.cloud.huawei.com，通过人工申诉找回账号。

六、线下售后：带凭证免刷机

若手机内有不可替代的数据，且以上 *** 均不可行，可前往华为官方客户服务中心。

• 携带购机发票、身份证、三包凭证。
• 工程师会通过内部工具读取主板信息，验证身份后免刷机解锁。
• 整个过程约需1-2小时，费用视保修情况而定。

注意：第三方维修店宣称“保资料解锁”多为噱头，存在隐私泄露风险，谨慎选择。

七、预防下次再忘：三个小技巧

1. 绑定指纹+人脸：日常用生物识别，减少手动输入密码次数。
2. 设置密保问题：在“设置→安全→锁屏密码”里添加密保，忘记时可自助找回。
3. 定期云备份：打开“云空间→云备份”，每周自动备份一次，即使恢复出厂也能一键还原。

八、常见疑问快问快答

Q：恢复出厂后，微信聊天记录还在吗？ A：不在。若提前开启过微信电脑版备份，可在激活后扫码恢复。

Q：强制恢复出厂会降级系统吗？ A：不会，恢复后仍是当前系统版本。

Q：eRecovery模式进不去怎么办？ A：检查按键是否损坏，或尝试音量下键+电源键进入Fastboot模式，再选择Recovery。

九、写在最后

忘记锁屏密码并非末日，按场景选对 *** ，既能保住数据又能快速解锁。若实在无法自助解决，官方售后永远是最稳妥的终点站。