一、vivo手机保修多久？官方政策一次说清

答案：vivo手机整机保修一年，电池、充电器、耳机等随机配件保修一年，主板等主要部件保修两年。

很多用户拿到新机后，之一件事就是撕掉贴膜、装上壳，却忽略了保修卡。其实，**保修期从激活当日开始计算**，而非购买发票日期。若发票丢失，vivo售后系统也能通过IMEI号反查激活时间。

以下情况不在保修范围，需自费维修：

• 人为摔裂、进液、私拆私修
• 非官方授权店刷机导致的系统故障
• 保修封贴破损或被撕毁

二、vivo手机售后维修点查询：三种官方渠道零误差

1. vivo官网查询（最权威）

打开vivo官网→服务→服务网点→输入城市/区县→列表会显示**门店地址、营业时间、排队人数**。支持一键导航，还能预约时段，到店免排队。

2. vivo *** 小程序（最便捷）

微信搜索“vivo *** ”小程序→点击“附近网点”→授权定位后自动推送3公里内门店，附带**实时排队人数**和**工程师擅长机型**，方便选择。

3. 官方 *** *** （适合老年人）

拨打95033→按1转人工→告知所在区域， *** 会短信发送最近门店地址及联系 *** 。注意：** *** *** 仅提供查询，不报价**，具体费用需到店检测。

三、到店前准备：带齐三件套，维修快一倍

很多用户因资料不全白跑一趟，提前准备能节省至少30分钟：

1. 购机发票或电子凭证：电子发票可直接出示支付宝/微信账单
2. 保修卡：丢失不影响保修，但部分门店会要求填写序列号
3. 身份证原件：若手机为合约机，需核对机主信息

四、维修流程拆解：从检测到取机只需四步

Step 1 取号排队

到店后先扫码取号，**屏幕会实时叫号**，等待期间可连接店内Wi-Fi备份数据。

Step 2 故障检测

工程师用诊断软件跑全机检测，**10分钟出报告**。若用户描述“自动重启”，检测结果可能是电池膨胀或主板短路，报价透明。

Step 3 确认维修方案

若需更换屏幕，会区分**原厂屏（带vivo Logo）**和**优质屏（第三方认证）**，价格差200-400元，用户可自主选择。

Step 4 维修与取机

常规换屏30分钟完成，主板维修需1-3天。**维修后提供90天质保**，同故障免费返修。

五、常见疑问快问快答

Q：过保后维修贵吗？
A：以X90为例，过保换屏官方价980元，第三方维修店报价600-800元，但存在**非原厂屏色差、触控失灵**风险。

Q：寄修安全吗？
A：vivo寄修采用**顺丰到付+全程录像**，维修过程可登录官网查看视频，适合偏远地区用户。

Q：备用机怎么申请？
A：部分旗舰机型支持**免费借用备用机**（如Y系列），需支付500元押金，归还后全额退款。

六、隐藏福利：这些服务很多人不知道

• 每月会员日**（8-10日）免人工费，仅收配件费
• 老用户电池换新**：使用2年以上的机型，电池更换价直降50元
• 系统降级服务**：升级后卡顿可申请回退至出厂版本，需提前备份数据