手机突然没声音了怎么办？先别急着送修，90%的情况都能在十分钟内自己解决。下面把安卓与iPhone的排查 *** 一次性讲透，照着做即可。

一、先分清“完全没声”还是“部分没声”

很多用户把“通话听不到”与“媒体没声音”混为一谈，导致走弯路。先自检：

• 播放音乐或视频，确认扬声器是否正常；
• 拨打 *** 并开免提，检查听筒与扬声器；
• 插入耳机，再拔掉，排除耳机孔误判。

若只有通话无声，多半是听筒或 *** 问题；若全部无声，继续往下看。

二、物理按键与静音开关：最容易忽略的一步

iPhone侧边静音键拨到橙色即为静音，很多用户套了壳没发现；安卓的“勿扰模式”也会屏蔽所有声音。

自查动作：

1. 反复拨动静音键，看屏幕是否出现铃铛图标；
2. 下拉控制中心，确认“月亮”或“振动”图标未亮起；
3. 按音量键时，留意屏幕上弹出的音量条是否被拉到更低。

三、系统设置：五个开关决定声音去向

进入设置→声音与振动，逐项核对：

• 媒体音量：部分机型把 *** 、媒体、闹钟分开控制，别只调了 *** ；
• 蓝牙输出：若曾连过耳机或车载，声音可能仍在蓝牙通道，关闭蓝牙即可恢复；
• 通话降噪：某些品牌（如小米、三星）的“双麦降噪”异常会导致对方听不到你，关闭测试；
• 绝对音量：开发者选项里的“停用绝对音量”被误开后，蓝牙耳机与扬声器会冲突；
• 杜比音效：第三方音效插件崩溃时，系统会直接静音，卸载或停用即可。

四、软件冲突：一次更新引发的“失声”

常见场景：系统升级当晚突然没声。解决思路：

1. 安全模式：长按关机键，选择“安全模式”重启，此时只加载系统应用。若安全模式有声音，说明第三方应用（如变声器、录音软件）冲突，卸载最近安装的即可。
2. 回退版本：若升级后必现，可到官网下载旧版固件线刷或iTunes恢复。
3. 清除缓存：安卓进Recovery清除Cache分区，不会丢数据；iPhone则通过“设置→通用→传输或还原iPhone→还原所有设置”。

五、硬件排查：进水、摔落后的自检动作

若上述步骤无效，再考虑硬件：

• 扬声器孔堵塞：用软毛牙刷轻扫，或用吹气球吹出灰尘；
• 进水提示：iPhone卡槽内有白色试纸变红即进水，安卓部分机型在设置→关于手机→状态信息可查看；
• 摔落后接触不良：轻拍手机背部，若声音时有时无，多为扬声器排线松动，需拆机重插；
• 耳机孔弹簧片：插拔耳机多次，或用牙签轻拨内部弹片，防止误判为耳机模式。

六、终极方案：备份后恢复出厂设置

当所有软件手段用尽，仍无声音，可执行：

1. 完整备份：安卓用Google云端或手机厂商助手，iPhone用iCloud或电脑iTunes；
2. 恢复出厂：安卓在设置→系统→重置；iPhone在设置→通用→传输或还原iPhone→抹掉所有内容与设置；
3. 激活后先不装任何应用，直接测试声音。若此时正常，说明之前软件环境有问题；若仍无声，基本可判定为扬声器或音频IC损坏，需售后更换。

七、售后维修前的数据准备与费用预估

若确定硬件故障，带上：

• 购买发票或电子凭证，确认保修期；
• 提前关闭“查找我的iPhone”或安卓设备管理器，避免刷机锁；
• 备份微信聊天记录到电脑，防止换机丢失。

费用参考：

• 安卓中端机扬声器模块：80-150元；
• iPhone原装扬声器：300-600元（视机型）；
• 若音频IC虚焊（常见于摔机），需主板维修，价格翻倍。

八、预防建议：让声音不再突然消失

日常做到三点，可大幅降低故障率：

1. 每月用压缩空气清理扬声器孔，避免灰尘堆积；
2. 系统大版本升级前，先在社区看反馈，确认无音频BUG再更；
3. 安装应用时拒绝“麦克风”“音频设置”权限，防止恶意软件篡改通道。

手机突然没声音，九成是设置或软件问题，按本文顺序排查，基本都能在家解决。若真走到硬件这一步，也别忘了提前备份，避免数据损失。