为什么手机连上wifi却上不了网？先别急着重启

很多人之一反应是“重启路由器”，但**90%的场景下问题并不在路由器本身**。真正需要排查的是：手机是否获取到有效IP、DNS是否被篡改、宽带是否欠费、运营商是否临时维护。下面用问答形式，一步步把常见原因拆给你看。

手机端自查：三秒钟判断是手机还是 *** 问题

• 问：同一WiFi下，别的设备能上网吗？
  答：如果电脑或平板正常，**问题锁定在手机**；全部设备都掉线，再去看路由器与光猫。
• 问：手机状态栏的WiFi图标有没有感叹号？
  答：Android出现感叹号通常表示**无Internet访问**；iOS则会弹出“无 *** 连接”提示。
• 问：飞行模式是否误开？
  答：很多人开了飞行模式后只关掉了蜂窝，**WiFi模块仍显示已连接**，但系统禁止一切数据流量。

路由器正常但无法上网怎么办？先分清“假在线”与“真断网”

登录路由器后台（通常是192.168.1.1或192.168.0.1），查看WAN口状态：

1. WAN口IP为0.0.0.0：说明**光猫没拨号成功**，重启光猫或检查PPPoE账号密码。
2. WAN口有IP，但DNS全是8.8.8.8：可能是**手动DNS被篡改**，改回自动获取或填写当地运营商DNS。
3. WAN口IP正常，LAN口DHCP关闭：手机虽然连上WiFi，却**拿不到内网IP**，手动开启DHCP或给手机设静态IP。

运营商侧故障：如何判断是宽带欠费还是区域维护

很多人忽视这一步，结果折腾半天路由器：

• 拨打运营商 *** *** ，按语音提示查询**宽带账号状态**，欠费会直接告知。
• 关注本地运营商微信公众号，输入“宽带排障”，**系统会自动检测片区是否有光缆中断**。
• 若光猫LOS灯闪红，**100%是外线问题**，直接报修比重启更有效。

手机系统级BUG：从DNS缓存到 *** 设置

以下操作**不删除任何个人数据**，但能解决大部分系统层面故障：

• 清除 *** 设置：iOS路径为“设置-通用-传输或还原iPhone-还原-还原 *** 设置”；Android则在“系统-重置选项-重置WLAN、移动数据与蓝牙”。
• 关闭私人DNS/ *** ：部分国产ROM默认开启“私人DNS”指向境外节点，导致解析超时。
• 禁用随机MAC：Android 10+默认使用随机MAC，若路由器做了MAC过滤，**手机会被悄悄拉黑**。

进阶排查：用Ping命令定位断点

在手机上安装“Termux”或“ *** 百宝箱”，依次执行：

1. ping 192.168.1.1：若能通，**手机到路由器链路正常**。
2. ping 223.5.5.5：若能通，**路由器到外网链路正常**，问题在DNS。
3. ping www.baidu.com：若前两步通而此步不通，**DNS解析故障**，手动把DNS改为119.29.29.29。

隐藏杀手：双频合一与信道拥堵

很多新款路由器默认开启“双频合一”，手机在2.4 GHz与5 GHz之间**反复横跳**，导致瞬断：

• 关闭双频合一，**手动给两个频段起不同名字**，让老设备固定连2.4 GHz。
• 使用“WiFi分析仪”APP，查看周边信道占用，**把2.4 GHz信道固定在1/6/11**，5 GHz固定在149/161。
• 若邻居路由器太多，**降低发射功率**，避免互相干扰。

最后一步：联系运营商前，把这三条信息准备好

报修时 *** 更爱问：

1. 光猫指示灯状态（**LOS/PON/INTERNET**各是什么颜色）。
2. 路由器WAN口获取到的IP与DNS截图。
3. 手机Ping网关、Ping外网、Ping域名的完整结果。

一次性给出这三项，**工单会被标记为“用户已自检”**，维修师傅优先上门，节省至少半天时间。