华为手机保修期多久？官方标准一次看懂

根据华为终端有限公司公布的《消费者保修政策》，**中国大陆正规渠道购买的华为手机整机保修期为一年**，自用户实际收货之日起算。若发票或有效购买凭证缺失，则以出厂日期顺延90天起算。

保修期查询入口与操作步骤

*** 一：华为官网自助查询

1. 打开浏览器访问 consumer.huawei.com/cn/support/warranty-query/
2. 输入设备序列号（SN）与验证码，点击“查询”
3. 页面会显示**保修开始日期、保修截止日期、剩余天数**三项关键信息

*** 二：我的华为App一键查看

• 打开手机内置“我的华为”App → 服务 → 权益查询 → 本机保修
• 系统会自动读取本机SN，无需手动输入
• 若已登录华为账号，还可同步查看**延保、碎屏险、Care+**等附加服务

*** 三：拨打官方 *** ***

拨打950800 → 按1转人工 → 提供IMEI/序列号 → *** 口头告知保修起止时间。适合无法上网的场景。

序列号与IMEI在哪找？三种场景速查

场景一：手机可开机
设置 → 关于手机 → 状态信息 → 序列号（SN）

场景二：手机无法开机
取出SIM卡托，卡托内侧镭雕即为SN；包装盒背面标签也有SN与IMEI。

场景三：已丢失包装盒
登录 cloud.huawei.com → 查找设备 → 选择机型 → 右侧信息栏可见IMEI与SN。

保修期到底从哪天开始算？

自问： *** 签收日期与发票日期不一致，以哪个为准？
自答：以**发票日期**优先；若发票缺失，则按物流签收日期；两者皆无，才使用出厂日期+90天。

自问：线下门店当场激活，保修是否立即开始？
自答：不会。门店现场激活仅用于功能演示，保修仍以**用户实际带走商品并签收的时间**起算。

延长保修的三种官方方案

1. 华为Care+：购机60天内可在“我的华为”App加购，整机延保一年，含两次意外损坏低价维修。
2. 碎屏服务宝：仅针对屏幕，延保期内碎屏官方价维修一次。
3. 企业采购延保：批量采购可申请2~3年延保，需签署补充协议。

保修期内哪些情况免费，哪些收费？

免费范围

• 非人为性能故障：如无法开机、摄像头失灵、Wi-Fi模块损坏
• 出厂缺陷：屏幕亮点≥3个、电池鼓包
• 官方系统升级失败导致的无法启动

收费范围

• 人为损坏：摔裂、进水、私拆、Root后系统崩溃
• 外观磨损：边框掉漆、后盖划痕
• 附件损耗：耳机、充电器线材断裂

过保后还能享受哪些服务？

1. **保外维修价目表**：官网公开透明，换屏、换电池价格一目了然，无隐形收费。
2. **回收抵扣**：在华为商城以旧换新，旧机评估价可直接抵扣新机款，过保不影响回收。
3. **自助备件购买**：用户可在华为商城单独购买原厂电池、后盖、摄像头模组，自行更换或到店付费安装。

常见问题答疑

问：港澳版手机在大陆能保修吗？
答：凭港澳发票可在**华为大陆授权服务中心**享受同等一年保修，但Care+等附加服务仅限购买地。

问：二手华为如何确认剩余保修？
答：让卖家提供序列号，按上文官网查询即可；若显示“已过保”却声称在保，需警惕发票造假。

问：保修期内换过主板，保修期重新计算吗？
答：不会。**主板更换后沿用原保修截止日期**，但更换的主板享受90天额外保修，两者取较晚日期。

避坑指南：第三方查询工具可信吗？

市面上存在不少“序列号查询网站”，输入SN即可显示保修信息，看似方便，实则风险重重：

• 部分网站抓取华为接口数据后插入广告，甚至诱导下载恶意App
• 输入的SN可能被收集用于翻新机造假
• 查询结果延迟，无法同步最新维修记录

建议始终使用**华为官网、官方App、官方 *** **三大正规渠道，杜绝信息泄露。