一、为什么需要恢复出厂设置？

当手机出现以下情况时，恢复出厂设置往往是最直接有效的解决方案：

• 系统卡顿严重，清理缓存后仍无改善
• 频繁死机或自动重启，排除硬件问题后
• 准备出售或 *** 手机，需要彻底清除个人数据
• 忘记锁屏密码/图案，无法正常进入系统

二、恢复出厂设置前必须做的三件事

1. 备份重要数据

恢复出厂设置会清空所有用户数据，包括：

• 联系人、短信、通话记录（可通过OPPO云服务自动备份）
• 微信/ *** 聊天记录（需在应用内手动迁移到电脑）
• 相册照片和视频（建议上传到云盘或电脑硬盘）

2. 确认OPPO账号密码

恢复后首次开机需要验证已登录的OPPO账号密码，否则可能触发激活锁导致无法使用。

3. 保持电量充足

建议电量高于50%，避免操作过程中因断电变砖。

三、正常情况下的恢复步骤（记得密码）

*** 一：通过手机设置操作

1. 进入设置→系统设置→重置手机→彻底清除全部数据
2. 输入锁屏密码验证身份
3. 选择格式化内置存储（若需彻底清理）
4. 点击立即清除，等待自动重启完成

*** 二：通过Recovery模式

1. 关机状态下同时按住电源键+音量减键进入Recovery
2. 选择简体中文→清除数据→格式化数据分区
3. 输入界面提示的验证码（如1234）
4. 确认后等待进度条走完，选择重启

四、忘记密码时的强制恢复方案

情况1：仅忘记锁屏密码

前提条件：已开启查找手机功能且记得OPPO账号密码

1. 电脑访问OPPO云服务官网
2. 登录OPPO账号→选择查找手机→锁死手机
3. 设置新的临时密码，用该密码解锁手机
4. 按正常流程恢复出厂设置

情况2：同时忘记账号密码

需准备：手机购买凭证（发票/电子保修卡）、身份证

1. 拨打OPPO官方 *** 95018申请账号申诉
2. 提交凭证后等待1-3个工作日审核
3. 审核通过后， *** 会提供临时账号密码
4. 使用临时密码登录并关闭激活锁，再恢复出厂设置

特殊情况：第三方工具风险提示

网上流传的解锁工具（如某些刷机软件）存在以下风险：

• 数据泄露：可能窃取手机内残留信息
• 系统损坏：非官方固件导致无法开机
• 失去保修：私自刷机将终止官方保修服务

五、恢复后的必做设置

1. 重新激活手机

• 连接Wi-Fi→登录OPPO账号→验证身份
• 关闭激活锁（设置→账号→查找手机）

2. 基础功能检查

• 测试通话、Wi-Fi、指纹/面部识别是否正常
• 检查系统更新（设置→软件更新）

3. 数据恢复技巧

从OPPO云备份恢复时，建议分批次恢复：

1. 先恢复联系人、短信等基础数据
2. 再按需恢复应用数据（如微信聊天记录）
3. 最后恢复大体积文件（如视频、无损音乐）

六、高频问题解答

Q：恢复出厂设置后手机会变快吗？

A：短期有效，若卡顿由硬件老化或系统版本问题导致，建议备份后升级到最新ColorOS版本。

Q：恢复时提示“MDM锁定”怎么办？

A：说明手机曾接入企业设备管理，需联系原公司IT部门解除绑定。

Q：能否只清除密码不删除数据？

A：ColorOS 11及以上版本支持“保留个人数据重置”，但需提前在设置→密码与安全→系统安全→重置选项中开启。