一、运营商层面：信号、套餐、黑名单

问：为什么同一地点别人能收到短信，我却不行？
答：先确认手机信号格数是否满格，若只有一格或显示“E”/“G”，说明 *** 质量差，短信中心无法及时下发。可尝试：

• 打开飞行模式10秒后关闭，强制重新注册 ***
• 手动搜索运营商并锁定4G/5G，避免回落到2G导致丢包

问：套餐欠费停机还能收短信吗？
答：部分省份停机后只能接收短信，不能发送；若已双向停机，则短信中心会直接拒绝投递。登录运营商App查看“账户状态”，若显示“单向停机”或“紧急停机”，缴费后重启即可恢复。

问：号码被拉入黑名单会怎样？
答：运营商层面黑名单分为用户级与企业级。用户级黑名单可拨打 *** 查询；企业级黑名单常见于投诉过多或涉嫌诈骗，需提交身份证、承诺书到营业厅解除。

二、手机设置：拦截、存储、权限

1. 拦截软件误杀

问：短信图标有角标却看不到内容？
答：进入“手机管家-骚扰拦截-短信”，查看是否被智能拦截。部分品牌手机（如小米、华为）会默认拦截“陌生号码”或“含链接”的短信，关闭对应开关即可。

2. 存储空间已满

问：提示“存储空间不足，无法接收新短信”？
答：安卓短信数据库路径为/data/data/com.android.providers.telephony/databases/mms *** s.db，当剩余空间低于10%时系统会拒绝写入。删除旧彩信、清空“回收站”或迁移照片到云端，腾出200 MB以上空间即可。

3. 权限被禁用

问：升级系统后突然收不到验证码？
答：进入“设置-应用-信息-权限”，确保“短信”、“ *** ”、“后台启动”三项均为允许。部分国产ROM在省电模式下会冻结短信应用，需把信息App加入“电池优化白名单”。

三、短信中心号码：配置错误导致100%丢失

问：换了新手机后所有短信都收不到？
答：短信中心号码（ *** SC）相当于邮局地址，若配置错误，运营商无法下发。查询 *** ：

1. 安卓：拨号界面输入*#*#4636#*#*→手机信息→ *** SC
2. iPhone：拨号界面输入*#5005*7672#→呼叫

若显示“00”或明显与运营商不符，联系 *** 索取正确的+8613XXXXXXXX格式号码，并通过上述代码重新写入。

四、SIM卡与硬件：老化、氧化、基带故障

问：插别的SIM卡能收短信，自己的卡不行？
答：把SIM卡插到另一台手机测试，若仍收不到，说明卡已物理老化或数据损坏。带上身份证到营业厅免费换卡即可。

问：手机摔过后短信时有时无？
答：基带芯片或天线触点松动会导致信号漂移。用*#0*#（三星）或*#*#6484#*#*（小米）进入硬件测试，查看RSSI值是否低于-100 dBm。若异常，需维修主板或更换天线排线。

五、第三方场景：银行、微信、APP验证码

1. 银行短信被网关拦截

问：为什么收不到955XX的动账通知？
答：银行使用行业端口下发，若手机曾回复“T”退订，会被银行网关永久拉黑。拨打银行 *** 转人工，提供卡号+身份证号重新订阅。

2. 微信注册验证码延迟

问：微信注册时验证码要等十几分钟？
答：微信采用分布式下发，高峰时段会排队。可尝试：

• 切换Wi-Fi/移动数据，更换IP段
• 使用语音验证码替代

3. APP短信通道被投诉关停

问：某APP突然收不到任何短信？
答：该APP的短信通道可能因投诉率过高被运营商关停。联系 *** 确认是否已切换备用通道，或改用邮箱验证、微信一键登录。

六、自查清单：三分钟定位问题

七、进阶处理：联系 *** 时的高效话术

问：打 *** *** 总被踢皮球？
答：直接报出“IMSI、 *** SC、最近一次成功接收时间”三要素， *** 会立即转后台排查。示例：

“您好，我的IMSI是4600XXXXXXXX，短信中心号码已核对无误，最后一次收到短信是昨天14:23，之后所有验证码都收不到，请帮我查看HLR是否异常。”