不少华为用户反馈，手机突然收不到验证码、银行通知或朋友消息，重启、换卡都无效。究竟哪里出了问题？本文用问答形式，从 *** 、系统、应用、运营商四大维度拆解，给出可落地的排查与修复方案。

一、先判断：是“完全收不到”还是“延迟很久”？

完全收不到：任何短信都不进收件箱，通知栏无提示。
延迟很久：几分钟后甚至次日才弹出，验证码已过期。
区分 *** ：让朋友连发三条普通短信，观察十分钟内是否到达。若一条都没来，按“完全收不到”处理；若陆续到达，则重点排查延迟。

二、 *** 信号：4G/5G与VoLTE的隐藏开关

1. 信号格满≠短信通道畅通

短信走的是电路域信令，而上网走分组域。在电梯、地下室，手机可能显示满格4G，却收不到短信。解决：
• 拨号界面输入*#*#4636#*#* → 手机信息 → 查看“ *** S over IMS”是否已启用。
• 若显示“Not registered”，说明VoLTE未注册，短信回落到2G，弱网下易丢包。

2. 关闭5G省电模式

EMUI的“智能5G”为省电会定时回落4G，切换瞬间短信易丢失。路径：
设置 → 移动 *** → 移动数据 → 关闭智能5G开关，改选“仅5G”或“仅4G”测试。

三、系统设置：被忽视的权限与拦截

1. 默认短信应用被篡改

安装第三方管家、手环App后，系统可能把短信权限转移，导致原生收件箱空白。
检查：设置 → 应用 → 默认应用 → 短信 → 确认“信息”为默认。

2. 骚扰拦截规则过严

华为手机的“智能拦截”会按关键词、号码段屏蔽。
路径：信息 → 右上角⁝ → 骚扰拦截 → 信息拦截规则 → 关闭“智能拦截垃圾短信”。
若曾手动添加过“106”“955”开头的号码到黑名单，需逐一移除。

3. 存储空间不足触发系统保护

机身剩余空间低于时，系统会暂停短信写入。
查看：设置 → 存储 → 清理加速 → 保留至少可用空间。

四、运营商侧：卡槽、套餐、中心号三件套

1. 双卡副卡未开通短信功能

部分流量卡套餐仅含数据，不含短信。把卡插到卡槽1并设为默认通话/短信卡测试。

2. 短信中心号码被误改

路径：信息 → 右上角⁝ → 设置 → 高级 → 短信中心号码 → 对比运营商官方值（移动+8613800XYZ500，XYZ为当地区号）。
若被篡改，手动改回后重启。

3. 运营商网关拥堵

节假日验证码高峰，网关会限流。拨打运营商 *** *** ，要求刷新短信功能，后台重签即可。

五、应用冲突：银行类App的“验证码保护”

部分金融App自带“验证码安全键盘”，会拦截系统短信。解决：
• 进入该App → 我的 → 安全设置 → 关闭“验证码防窃取”。
• 或在手机管家中把该App加入“信任应用”。

六、终极排查：SIM卡硬件与系统日志

1. 交叉换卡测试

把疑似故障的SIM插到另一台手机，若仍收不到，直接带身份证到营业厅换卡。

2. 抓取日志给 ***

拨号界面输入*#*#2846579#*#* → 工程菜单 → 后台设置 → 打开“AP日志”。
复现问题后，将日志文件打包发送给华为 *** 邮箱，官方可定位是否为基带版本Bug。

七、一键修复脚本（适合小白）

打开“我的华为”App → 服务 → 快捷服务 → 更多 → 智能检测 → 选择“通信与 *** ” → 按提示自动修复。

八、常见疑问快答

Q：升级HarmonyOS后突然收不到短信？
A：进入设置 → 系统和更新 → 重置 → 重置 *** 设置，仅清除APN与蓝牙配对，不会丢数据。

Q：境外漫游时短信全无？
A：确认已开通国际漫游短信权限，并手动选择当地支持 *** S的运营商，避免自动选到纯数据 *** 。

Q：手表eSIM收不到短信？
A：主号码需开通“一号双终端”短信功能，且在华为运动健康App中勾选“同步短信”。

按以上步骤逐项排查，九成以上“华为手机收不到短信”问题都能定位并解决。若仍异常，携带日志与购机发票前往官方售后，可免费检测天线与基带芯片。