很多人都有过这样的经历： *** 一接通，屏幕显示正在通话，却完全听不到对方的声音，或者对方听不到自己说话。到底是 *** 问题、硬件故障还是系统设置出错？下面用问答形式把常见原因与对应解决方案一次讲透。

一、先判断是“单向无声”还是“双向无声”

• 单向无声：只能听见对方，对方听不到你；或反之。
• 双向无声：两边都听不到。

先确定类型，再缩小排查范围。

二、手机接听没声音是怎么回事？

手机接听没声音，多半是以下六大类原因：

1. 听筒/扬声器物理堵塞

表现：通话时贴近耳朵无声音，但开免提能听见。
自检：用强光照射听筒，看是否有灰尘、保护膜遮挡。
解决：用软毛刷轻扫；若贴了全胶膜，确认听筒位置是否开孔。

2. 系统音量被误调

表现：媒体音量正常，通话音量却极小。
自检：拨号界面按侧边音量键，看是否出现“通话音量”滑条。
解决：在通话过程中把通话音量调到更大；进入设置→声音→关闭“绝对音量”再试。

3. 蓝牙设备抢占音频通道

表现：接听瞬间手机顶部出现蓝牙图标，声音跑到耳机或车载。
自检：下拉控制中心，看蓝牙是否连接。
解决：关闭蓝牙或手动切换音频输出到“手机听筒”。

4. *** 信号或VoLTE异常

表现：在电梯、地下室或4G/5G切换时突然无声。
自检：观察信号格是否瞬间归零；拨打运营商 *** *** 测试。
解决：关闭再打开飞行模式；设置→移动 *** →关闭VoLTE后重启。

5. 系统软件冲突

表现：升级系统或安装第三方通话录音App后出现问题。
自检：进入安全模式（长按关机键→长按“关机”→确认安全模式）。
解决：安全模式下正常，说明第三方App冲突，卸载最近安装的通话类应用。

6. 硬件故障：听筒排线松动或主板音频IC损坏

表现：以上 *** 都无效，且录音、微信语音均正常。
自检：用耳机通话测试，耳机正常则基本锁定听筒硬件。
解决：备份数据后送修，更换听筒模组或检测音频IC。

三、通话听不到对方声音怎么办？快速排查表

四、进阶：不同品牌机型的隐藏设置

华为/荣耀

设置→移动 *** →移动数据→高级→关闭“高清通话”后重启，可绕过VoLTE兼容性问题。

小米/Redmi

拨号界面输入*#*#6484#*#*→进入CIT模式→“听筒测试”，若测试无声则硬件故障。

iPhone

设置→辅助功能→音频/视觉→关闭“ *** 噪声消除”；若仍无效，连接电脑刷机排除系统问题。

Samsung

设置→应用程序→ *** →存储→清除数据；Galaxy系列听筒易积灰，可用吸尘器低档轻吸。

五、日常预防：让通话不再突然失声

• 防尘：每月用软毛刷清理听筒、扬声器孔。
• 防水：洗澡、游泳时勿带手机，进水立即关机送修。
• 防摔：戴壳贴膜减少跌落导致排线松动。
• 防毒：只从官方商店下载通话类App，避免恶意插件篡改音频驱动。
• 定期更新：系统补丁往往修复音频兼容性Bug。

六、常见疑问快问快答

Q：只有微信通话没声音，运营商 *** 正常，是手机坏了吗？
A：不是。微信使用 *** 音频通道，检查微信权限是否被禁用麦克风，或尝试切换Wi-Fi/4G。

Q：贴了钢化膜后突然听不到，撕掉又恢复，为什么？
A：全胶钢化膜胶水过厚堵住听筒孔，换超薄非全胶膜即可。

Q：进水后吹干能打 *** ，但时有时无，需要修吗？
A：需要。水分腐蚀是渐进过程，短期内可能短路，建议拆机清洗。

Q：老人机无智能系统，也出现接听无声，怎么处理？
A：老人机听筒焊点易脱落，直接送修更换听筒，费用通常低于50元。

遇到手机接听没声音，先别急着跑售后，按上面的顺序逐项排查，90%的情况都能自行解决。若所有软件手段无效，再带上保修卡去官方网点，让工程师用专业设备检测，既省时又避免花冤枉钱。