苹果手机打 *** 时突然听不到对方声音，或者对方听不到自己说话，是不少用户都曾遇到的尴尬场景。本文从硬件、系统、设置、 *** 四大维度拆解问题，并给出可立即操作的排查步骤，帮助你快速恢复通话。

一、先确认：到底是“听不到”还是“说不出”

在动手之前，先分清症状：

• 听不到对方声音：扬声器、听筒、耳机或蓝牙设备异常。
• 对方听不到你声音：麦克风、降噪模块或系统权限被限制。

简单测试：打开“语音备忘录”录一段话，播放时若正常，则麦克风大概率无故障；若播放也无声，则问题集中在麦克风本身。

二、硬件层面：最容易被忽视的物理故障

1. 听筒/扬声器被遮挡或堵塞

iPhone的听筒网孔极小，汗液、灰尘、化妆品极易堆积。用软毛牙刷轻扫或吹气球清理，避免用牙签戳，防止网孔变形。

2. 麦克风孔进水或氧化

iPhone底部、背部及前置摄像头附近共有三颗麦克风。若近期手机接触过液体，用棉签蘸少量酒精轻擦金属网，静置通风处2小时再试。

3. 耳机或蓝牙设备未断开

插入有线耳机后拔出，系统可能误判为耳机模式；蓝牙耳机藏在包里却一直连接。进入设置-蓝牙，断开所有音频设备，再拨打 *** 测试。

三、系统设置：90%的“无声”其实设置错了

1. 静音开关与音量键

iPhone左侧的静音拨片若显示橙色，所有 *** 与通话都会被强制静音。拨回后，再按音量+键把通话音量调到更大。

2. 音频通话方式被改为“扬声器”

进入设置-辅助功能-触控-音频通话方式，若误选“扬声器”，听筒将始终无声。改回“自动”即可。

3. 降噪功能冲突

iPhone 12及以后机型支持“语音降噪”，在设置-辅助功能-音频/视觉- *** 降噪中关闭再试。部分用户反馈开启后反而出现断续。

四、软件故障：iOS版本与第三方App的连锁反应

1. 系统更新后的兼容Bug

苹果论坛曾出现iOS 16.3通话无声集中反馈，升级到iOS 16.5以上后修复。进入设置-通用-软件更新检查。

2. 第三方通话类App占用麦克风

微信、Zoom等应用可能在后台持续占用麦克风权限。双击Home键（或上滑悬停）彻底关闭这些App，再尝试系统 *** 。

3. 还原所有设置

若排查无果，进入设置-通用-传输或还原iPhone-还原-还原所有设置，不会删除数据，但会重置 *** 、声音、显示等配置。

五、 *** 与运营商：VoLTE开关的隐藏影响

1. 4G/5G语音开关未开启

部分运营商关闭VoLTE后，通话会回落到2G，导致音质差或无声。进入设置-蜂窝 *** -蜂窝数据选项-语音与数据，确保VoLTE已打开。

2. 信号弱时自动切换基站

电梯、地下室等场景下，手机频繁切换基站，可能出现短暂无声。观察信号格是否跳动，回到开阔区域再试。

六、终极排查：DFU模式与售后

若以上步骤均无效，可尝试：

1. 备份数据后进入DFU模式刷机（需电脑端iTunes或Finder）。
2. 预约Apple Store直营店或授权服务商，检测是否扬声器排线松动、主板音频IC损坏。

保修期内非人为损坏可免费更换扬声器或整机；若已过保，第三方维修价格约200-400元，注意选择有密封胶还原技术的店铺。

七、用户最常问的3个细节问题

Q：通话时开免提有声音，不开免提没声音？
A：99%是听筒硬件故障，优先清理网孔，无效则需更换听筒模块。

Q：对方听到“沙沙”杂音，但自己听正常？
A：底部麦克风进灰或保护壳遮挡，尝试裸机通话测试。

Q：升级系统后之一次通话无声，重启又恢复？
A：系统缓存未完全加载，属于偶发Bug，连续重启两次可根治。

通过以上分层排查，多数“打 *** 没声音”都能在10分钟内定位并解决。若仍无法恢复，建议携带购机凭证前往官方渠道，避免路边小店拆机导致二次损坏。