手机突然没声音是怎么回事？
99%的情况并非硬件损坏，而是设置、系统或外部因素导致。下面用问答+步骤的方式，帮你快速定位并解决。

一、先判断：是“完全无声”还是“部分无声”？

• 完全无声：来电、媒体、通知、游戏全部听不见。
• 部分无声：仅通话听不到、仅媒体无声、仅耳机无声。

先搞清楚范围，再对症下手。

二、最容易忽略的四大“静音陷阱”

1. 侧边静音键（iPhone专属）

iPhone左侧的拨片一旦向下，系统会全局静音。
检查 *** ：拨片向上露出橙色消失即可。

2. 安卓“勿扰模式”

状态栏出现月亮或禁止符号？
关闭路径：设置→声音与振动→勿扰→立即关闭。

3. 蓝牙偷跑

手机连过耳机、车载或音箱，声音被蓝牙设备抢走。
快速排查：下拉控制中心，长按蓝牙图标，断开所有已配对设备。

4. 音量被单独调到0

安卓有多级音量：媒体、通话、闹钟、系统。
操作：按音量键→点击齿轮→把每一栏都拉到20%以上。

三、系统级故障：重启与缓存

问：重启真的有用吗？

有用。系统音频服务崩溃时，重启相当于重新加载驱动。
建议：先普通重启；无效再“强制重启”。

• iPhone 8及以上：快速按音量+、音量-，再长按侧边键。
• 安卓主流：长按电源+音量减10秒。

问：清除缓存会不会丢数据？

不会。
安卓操作：设置→应用→媒体存储→存储→清除缓存。
iPhone操作：设置→通用→iPhone存储空间→“卸载未使用App”仅清缓存。

四、硬件排查：扬声器、耳机孔、进水

1. 扬声器堵塞

灰尘、铁粉堵住底部网孔，声音闷小。
解决：软毛刷轻扫；别用牙签戳。

2. 耳机孔微短路

插过耳机后，孔内弹片没复位，系统误判为耳机模式。
解决：反复插拔耳机3次；用压缩空气吹孔。

3. 进水或摔落后失声

水渍腐蚀音腔或排线松动。
自检：播放音乐时轻压底部扬声器区域，声音时有时无即排线问题。
处理：立即关机送修，别用吹风机高温烘烤。

五、软件冲突：最近装了什么？

问：更新系统后突然没声音？

可能驱动不兼容。
回退 *** ：安卓可刷回旧版；iPhone只能等下一版补丁。

问：装了第三方音量控制App后失灵？

卸载后重启。
常见元凶：音量增强器、EQ均衡器、游戏助手。

六、通话无声的特殊场景

1. 运营商VoLTE开关

关闭VoLTE后，4G通话回落2G，部分机型会失声。
路径：设置→移动 *** →SIM卡→VoLTE高清通话→打开。

2. 麦克风权限被禁

微信、 *** 通话没声音？
检查：设置→应用→微信→权限→麦克风→允许。

七、终极排查：安全模式与恢复出厂

问：安全模式能做什么？

禁用所有第三方应用，排除软件冲突。
进入方式：
安卓：长按电源键→长按“关机”→确定进入安全模式。
iPhone：无官方安全模式，可借“还原所有设置”替代。

问：恢复出厂设置前必须备份什么？

通讯录、微信聊天记录、照片。
安卓：Google账号自动同步+本地备份到电脑。
iPhone：iCloud整机备份或爱思助手。

八、一分钟速查清单（打印贴冰箱）

1. 侧边静音键/勿扰模式
2. 蓝牙是否连接
3. 多级音量是否归零
4. 重启手机
5. 清理扬声器孔
6. 插拔耳机三次
7. 卸载最近App
8. 安全模式测试
9. 备份后恢复出厂
10. 送修检测硬件

按顺序执行，通常第4步前就能找回声音。如果第10步才解决，记得向售后索要检测报告，避免二次故障。