第三步：查票、候补、选座一次看懂

问：显示“无票”就彻底没戏了吗？
答：不一定，**候补下单**比反复刷新更有效。

查票技巧

• 输入出发地、目的地后，**点击“筛选”可勾选“只看高铁/动车”或“可候补”**。
• 早6点、晚11点是系统放票高峰，**提前5分钟登录蹲守**。

候补订单

1. 选择车次后点击“候补”而非“预订”，**可同时添加10个候补需求**。
2. **预付款按更高票价冻结**，实际出票后多退少补。
3. 候补成功率**与提交时间无关**，与**退票量**正相关，建议开车前1-3天重点关注。

选座小窍门

高铁二等座**A/F靠窗，C/D靠过道**；一等座**A/F靠窗，C/D靠过道，B为中间**。想坐连座？**同时下单并勾选“相邻座位”**，系统优先分配。

第四步：支付与取票，这些细节决定成败

问：支付超时怎么办？
答：12306 App支付时限为**30分钟**，超时订单自动取消，**但候补订单不受此限制**。

• 支付方式：支付宝、微信、银联云闪付均可，**建议提前绑定并开启免密支付**。
• 电子客票：无需取票，**刷身份证或12306 App乘车码**即可进站。
• 需报销凭证**？开车前或到站后30天内，可在车站**自助售（取）票机**打印蓝色磁介质票。

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第五步：改签、退票省钱攻略

问：开车前10分钟还能退吗？
答：**线上退票截止时间为开车前25分钟**，之后需到车站窗口办理。

退票时间	手续费
开车前8天以上	0%
48小时以上	5%
24-48小时	10%
24小时内	20%

改签规则：

• 开车前48小时以上可改签预售期内任意车次。
• 开车前48小时内仅可改签**当天其他有余票列车**。
• 改签后票价多退少补，**不收手续费**。

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第六步：特殊人群如何用手机买票？

儿童票

6岁以下免费乘车但需**提前申明**，6-14岁可买儿童票，**在“乘车人”里添加儿童身份证信息**即可。

残疾军人票

需先持证件到车站窗口完成资质核验，之后在App选择“残军票”席别。

外籍人士

护照注册用户**首次需窗口核验**，之后可直接手机购票，进站时走人工通道核验护照原件。

（图片来源 *** ，侵删）

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高频问题快问快答

Q：为什么明明显示有余票却提交失败？
A：余票数据**每5分钟刷新一次**，高峰期存在延迟，建议候补。

Q：同一身份证能买同一天不同车次吗？
A：不能，**行程冲突系统会自动拦截**，需退掉原票才能购买。

Q：学生证区间不符能取票吗？
A：不能，**学生票乘车区间必须与优惠资质一致**，否则需补全价。

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掌握以上步骤后，从下载App到成功出票，**全程不超过5分钟**。记得把**候补订单、免密支付、电子客票**三个功能设为常用，下次抢票快人一步。