一、为什么对方完全听不到我的声音？

当你拨通 *** ，对方却表示“完全听不到”，常见原因集中在麦克风硬件、系统权限、 *** 信号、耳机/蓝牙冲突四大类。先别急着送修，按下面顺序自查，多数情况十分钟内就能定位。

二、快速自检：三步定位是硬件还是软件

1. 录音测试：打开手机自带录音机，录一段十秒语音并回放。若回放正常，麦克风硬件大概率没问题，故障在系统或 *** 。
2. 免提对比：再次拨号，直接点免提。免提用的是顶部降噪麦，若此时对方能听见，说明主麦克风或排线接触不良。
3. 重启飞行模式：下拉控制中心，开飞行模式十秒后关闭，重新拨号。VoLTE/5G通话若因基站切换导致无声，重启 *** 即可恢复。

三、系统设置：最容易忽略的五个开关

• 麦克风权限：设置-应用管理- *** -权限-麦克风，确保为“允许”。部分安卓机升级到最新版本后权限会被重置。
• 降噪功能：设置-辅助功能-通话降噪，关闭“双麦降噪”测试。某些场景下降噪算法过度，会把人声也过滤掉。
• 蓝牙占用：设置-蓝牙，查看是否误连车载或耳机。蓝牙设备离身十米外时，系统仍可能把音频路由过去。
• VoLTE开关：设置-移动 *** -SIM卡-VoLTE高清通话，关闭后重拨。老旧基站与VoLTE兼容性差时，会出现单向无声。
• 系统更新：设置-系统更新，下载最新补丁。厂商日志里经常提到“修复通话偶发无声”字样，别忽视。

四、硬件排查：肉眼可见的损坏与隐藏故障

1. 主麦克风孔堵塞

用强光斜照手机底部麦克风孔，若看到明显灰尘或氧化痕迹，用软毛刷轻扫，再用吹气球清理。切忌用针戳，会把防尘网捅进机身。

2. 排线松动

近期若摔过手机，主麦克风排线可能松脱。表现为：轻拍手机背面时，对方声音断断续续。需要拆机重新扣紧排线，费用通常在50-80元。

3. 耳机孔进水短路

进水后耳机检测脚持续被触发，系统误以为耳机在位，从而关闭底部麦克风。插入耳机再拔出，重复三次，多数机型可重置检测状态。

五、 *** 与运营商：被忽视的“隐形杀手”

明明信号满格，对方却听不到？可能是：

• 上行带宽被占：后台正在更新系统或云备份，上行速率跌至0，语音包发不出去。关闭自动更新后再试。
• 小区拥塞：晚高峰地铁口、演唱会现场，基站上行资源紧张。换到4G-only模式，往往能抢到更稳定信道。
• SIM卡老化：五年以上老卡，金属触点氧化，导致鉴权延迟。携带身份证到营业厅免费换卡，当场测试。

六、场景化解决方案对照表

七、终极排查：恢复出厂前别忘了这一步

若以上步骤都无效，先备份数据，然后：

1. 设置-系统-重置-重置所有设置（不会删除数据）。
2. 仍无效，再考虑完整刷机。
3. 刷机后问题依旧，99%为硬件故障，直接预约官方售后。

八、售后沟通技巧：一句话让工程师直奔主题

到店别只说“对方听不到”，直接描述：

“我已排除软件与 *** ，录音机也无声，怀疑底部麦克风硬件故障，请优先检测。”

工程师听到关键词“录音机无声”，会跳过重复检测，直接拆机测阻值，节省至少半小时。