一、为什么要提前确认手机环境？

在动手下载之前，先问自己：我的手机系统版本够新吗？存储空间够吗？安卓需Android 7.0及以上，iOS需iOS 11及以上，剩余空间至少300 MB，否则安装包解压会失败。 打开「设置-关于本机」即可查看系统版本；进入「设置-存储」可清理缓存，把微信、短视频App的临时文件清掉，空间立刻多出1 GB。

二、官方渠道有哪些？怎么选？

问：第三方应用市场也能搜到支付宝，能不能用？ 答：可以，但强烈建议优先使用官方渠道，避免被植入广告插件或篡改签名。

• 安卓官方渠道：手机自带「应用商店」、支付宝官网 alipay.com、华为/小米/OPPO等品牌应用市场。
• iOS官方渠道：App Store 搜索「支付宝」。

小技巧：在浏览器地址栏直接输入「https://mobile.alipay.com」会自动跳转到对应系统的下载页，省去搜索步骤。

三、安卓手机下载安装全流程

1. 在应用商店搜索并下载

打开「应用商店」→搜索「支付宝」→点击「安装」。若提示「需要权限」，点「允许」即可，这是为了后续扫码支付调用相机。

2. 通过官网下载APK

若应用商店版本更新滞后，可：

1. 浏览器访问「https://mobile.alipay.com」→点击「Android版下载」。
2. 弹出「是否允许下载未知来源应用」→选择「允许本次安装」。
3. 下载完成后，点击通知栏的APK文件→「继续安装」→「完成」。

注意：安装完记得关闭「允许未知来源」开关，防止误装恶意软件。

四、iPhone下载安装全流程

1. App Store搜索

打开「App Store」→底部「搜索」→输入「支付宝」→认准蓝色图标开发者「Alipay (Hangzhou) Technology Co., Ltd.」→点击「获取」→Face ID/指纹验证。

2. 切换地区下载

若提示「当前地区不提供此App」：

1. 进入「设置-Apple ID-媒体与购买项目-查看账户-国家/地区」。
2. 临时切换到「中国大陆」，无需绑定大陆支付方式。
3. 下载完成后再切回原地区，不影响已安装的支付宝。

五、安装后首次打开必须做的三件事

1. 允许权限：相机（扫码）、通讯录（转账到手机号）、位置（附近优惠）。 2. 登录方式选择：可用 *** 账号一键登录，或手机号+验证码注册。 3. 设置支付密码：六位数字+指纹/面容双重验证，提高安全性。

六、常见安装失败原因与解决方案

七、如何确认安装的是正版？

问：图标一样，怎么分辨真假？ 答：

• 安卓：长按图标→「应用信息」→查看包名是否为「com.eg.android.AlipayGphone」。
• iOS：App Store页面拉到更底部，确认开发者是「Alipay (Hangzhou) Technology」。

再进入「我的-设置-关于」，正版版本号通常以三位数结尾，如10.5.86。

八、老手机无法升级系统怎么办？

若系统低于Android 7.0，可尝试：

1. 安装「支付宝 Lite」旧版，功能精简但支持扫码付款。
2. 使用「网页版支付宝」m.alipay.com，通过浏览器完成转账、缴费。

风险提示：旧版不再更新，存在漏洞，建议尽快更换设备。

九、安装完成后如何之一时间保护账户？

1. 开启「登录保护」：设置→账号与安全→登录保护→打开「陌生设备登录需短信验证」。 2. 绑定「应急手机号」：防止原号停机无法收验证码。 3. 启用「夜间保护」：晚10点到早6点，大额交易需二次人脸验证。

十、海外用户如何下载安装？

问：人在国外，应用商店搜不到？ 答：

• 安卓：用APKPure等可信第三方市场搜索「Alipay」，下载后手动安装。
• iOS：注册一个中国大陆Apple ID（无需绑定信用卡），登录App Store即可下载。

安装后切换回原ID，支付宝仍可正常使用，不影响后续更新。