苹果手机来电突然没声音，99%的用户之一反应是“静音键是不是被拨到了”。然而，真正导致 *** 消失的原因远不止一个。下面用问答形式，把常见场景、排查顺序与修复技巧一次性讲透。

一、先确认：是“完全没声音”还是“仅来电没声音”？

自检 *** ：

• 播放音乐或视频，看扬声器是否正常；
• 用耳机接听 *** ，看是否有声音；
• 打开“语音备忘录”录音并回放，验证麦克风与扬声器。

如果只有来电没声音，其他场景正常，可直接跳到“来电专属设置”章节；若全部无声，则从“硬件与系统级排查”开始。

二、硬件级排查：静音键、扬声器、耳机孔

1. 静音键被拨到静音模式？

苹果左侧的静音拨片一旦向下露出橙色，系统会强制关闭 *** 。很多用户套了厚壳，拨片被挡住却误触，导致“莫名其妙”静音。

修复动作：拨片向上推，橙色消失即可。

2. 扬声器孔被异物堵住？

灰尘、铁粉、口袋棉絮都可能堵住底部扬声器孔，声音被闷在里面。

修复动作：用软毛刷轻扫；顽固污垢可用压缩空气或蓝丁胶粘取，切勿用牙签戳。

3. 耳机孔或Lightning口“假耳机模式”

系统误判耳机未拔出，来电 *** 被转到不存在的耳机。

自检动作：插入再拔出耳机多次；或用棉签蘸酒精清洁接口；重启手机可强制刷新音频路由。

三、系统级设置：音量、勿扰、蓝牙、音频通话方式

1. *** 音量被拉到更低？

进入“设置-声音与触感”，把“ *** 和提醒”滑条拖到中间以上；同时关闭“用按钮更改”开关，防止误按音量键把 *** 降到零。

2. 勿扰模式或专注模式在作祟？

控制中心月亮图标亮起，或“设置-专注模式”里开启了“静音未知来电”，都会导致来电无声。

修复动作：关闭勿扰；在专注模式里把“来电”设为允许所有人。

3. 蓝牙设备“抢”走声音？

车载蓝牙、AirPods、音箱连接后， *** 默认转到蓝牙输出，若设备不在身边就听不到。

修复动作：设置-蓝牙，断开或关闭蓝牙；或把“设置-声音与触感-耳机安全-耳机通知”关闭，避免系统强制降低音量。

4. 音频通话方式设置错误

路径：设置-辅助功能-触控-音频通话方式。若误设为“扬声器”以外的选项，来电时可能无 *** 。

修复动作：改回“自动”或“扬声器”。

四、来电专属设置：自定义 *** 、联系人振动、SIM卡问题

1. 自定义 *** 文件损坏

用第三方工具导入的m4r *** ，若文件损坏或同步中断，系统会默认“无” *** 。

修复动作：重新同步一首默认 *** ，测试是否恢复；再逐步排查自定义文件。

2. 单个联系人被设为“无振动+无 *** ”

编辑联系人页面里，“ *** ”与“振动”均可单独设成“无”。

修复动作：进入通讯录-编辑，把 *** 改回默认，振动选“同步默认”。

3. 双卡机型副卡来电无声

iPhone XR及以上双卡机，副卡来电默认走“流量卡”通道，若流量卡未开VoLTE，运营商可能不发 *** 信令。

修复动作：设置-蜂窝 *** -副卡-语音与数据，打开VoLTE；或把常用号码设为主卡。

五、软件级修复：重启、更新、还原、刷机

1. 强制重启

Face ID机型：快速按音量+、音量-，再长按侧边键至苹果标志出现；Home键机型：长按Home+电源键。

强制重启可清除音频驱动缓存，解决90%临时无声。

2. 更新iOS

苹果在更新日志里常写“修复可能导致来电 *** 异常的问题”。

操作路径：设置-通用-软件更新，确保升至最新正式版。

3. 还原所有设置

不会抹除数据，仅把声音、 *** 、隐私等设置恢复出厂，适合排查“隐藏开关”导致的故障。

路径：设置-通用-传输或还原iPhone-还原-还原所有设置。

4. DFU刷机

若以上步骤无效，且确认扬声器硬件正常，可用Finder或爱思助手刷入最新固件，排除系统级损坏。

六、维修级判断：扬声器排线、尾插、主板音频IC

若播放音乐也无声，且耳机、蓝牙均正常，多半是扬声器硬件损坏。

自检动作：打开“设置-隐私-分析与改进-分析数据”，搜索“panic”或“audio”，若出现大量panic日志，可能主板音频IC虚焊。

维修建议：官方直营店可现场检测；第三方维修需确认是否更换原装扬声器模组，避免兼容性问题。

七、常见场景问答

Q：来电时只震动不响铃，但闹钟有声音，怎么回事？
A：99%是勿扰模式或联系人单独设了“无 *** ”。检查控制中心月亮图标，或进入该联系人详情页。

Q：升级iOS后突然没声音，降级能好吗？
A：苹果已关闭验证通道的固件无法降级；可尝试“还原所有设置”或刷机，多数情况能恢复。

Q：戴壳后声音变小，拆壳又正常，是壳的问题吗？
A：是的。过厚或孔位不准的保护壳会遮挡扬声器，换超薄壳或官方壳即可。

把上述步骤按顺序执行，基本能在十分钟内定位并解决“苹果手机来电没声音”的绝大多数原因。若仍无解，备份数据后前往Apple Store，让Genius Bar跑一次音频诊断，30分钟出结果。