一、先确认：手机真的“打不出去也打不进来”吗？

在动手排查之前，先自问三个问题：

• 是不是所有号码都打不出去？还是仅特定联系人？
• 别人打给我时，是直接提示关机，还是响一声后转语音信箱？
• 同一地点、同一张SIM卡，换到另一部手机是否正常？

二、最常见的四大场景与对应思路

1. 左上角信号格正常，却拨号失败

出现“呼叫失败”或“重拨”提示，但信号满格，多半是运营商 *** 注册异常。

• 打开飞行模式10秒再关闭，强制重新注册 *** 。
• 进入设置-蜂窝 *** - *** 选择，关闭“自动”，手动选择本运营商，再切回“自动”。

2. 信号格直接显示“无服务”或“正在搜索”

这通常是SIM卡或基带硬件的问题。

• 关机取出SIM卡，用橡皮擦轻拭金属触点，重新插入。
• 换一张已知正常的SIM卡测试，若正常，则原卡损坏；若仍无服务，考虑基带故障。

3. 能上网却打不了 ***

说明数据通道正常，语音通道受阻。

• 进入设置-蜂窝 *** -蜂窝数据选项-语音与数据，关闭VoLTE，改用3G语音回落。
• 若关闭VoLTE后恢复正常，多半是当地VoLTE配置更新异常，联系运营商刷新数据。

4. 别人打我 *** 直接进语音信箱，我却毫无感知

90%是勿扰模式或呼叫转移在作怪。

• 检查设置-专注模式-勿扰模式是否误开。
• 拨号键盘输入*#21#，查看是否被设置了呼叫转移；如需取消，输入##21#后按呼叫。

三、进阶排查：系统与基带日志

1. 更新运营商设置

路径：设置-通用-关于本机，若有弹窗提示“运营商设置更新”，务必立即安装。

2. 还原 *** 设置

路径：设置-通用-传输或还原iPhone-还原-还原 *** 设置。 注意：此操作会清除已保存的Wi-Fi密码，提前备份。

3. 查看基带版本号

路径：设置-通用-关于本机-调制解调器固件。 若此处显示空白或N/A，说明基带芯片未启动，需送修。

四、运营商侧可能忽视的“暗坑”

1. 欠费停机但数据仍可用

部分套餐数据与语音分开计费，欠语音费后只能上网不能打 *** 。 拨打运营商 *** *** ，用另一部手机查询话费状态。

2. 被加入“高频呼叫黑名单”

短时间内大量外呼，运营商风控系统会单向限制呼出，但可接听。 拨打 *** 申请解除即可，通常24小时内恢复。

3. 携号转网后数据未同步

转网成功后，若语音路由未同步，会出现别人打不进来。 让新运营商刷新HLR数据即可。

五、硬件故障自检清单

1. 听筒与麦克风测试

打开语音备忘录录音并回放，确认麦克风正常；再拨打*#0*#（仅限部分机型）进入工程模式，测试听筒。

2. 天线断线迹象

若手机曾重摔或进水，即使信号格正常，也可能天线断线。 表现为：握持特定角度时信号骤降。需拆机检测天线排线。

3. 基带电源IC虚焊

iPhone 7/8系列高发故障，症状为反复“无服务”重启后恢复。 需专业维修店加焊或更换基带电源IC。

六、临时应急方案

• 使用Wi-Fi通话：设置-蜂窝 *** -Wi-Fi通话，开启后可绕过蜂窝语音通道。
• 使用第三方 *** *** ：微信、FaceTime音频、Zoom等，先保证沟通不中断。
• 若身处信号死角，可尝试拨号*3001#12345#*进入Field Test，锁定3G或2G频段，牺牲网速换语音稳定性。

七、何时必须送修？

出现以下任一情况，别再折腾：

• 还原系统后仍“无服务”。
• 调制解调器固件显示空白。
• 插入任何SIM卡都提示“SIM卡无效”。
• 手机发热异常且伴随信号时有时无。

苹果官方或授权服务商可通过诊断软件AST 2读取基带日志，精准定位是主板问题还是天线问题。