手机突然无法接听 *** ，先别急着跑售后，90%的情况都能自己排查。下面用“自问自答”的方式，把常见场景、隐藏坑点、系统级与运营商级故障一次讲透。

一、信号栏正常却打不进来？先确认这三件事

• 是否误开“飞行模式”或“勿扰模式”：下拉控制中心，图标高亮即为开启。
• SIM卡是否被识别：设置→关于本机→SIM状态，若显示“无服务”或“正在搜索”，拔卡重插。
• 是否设置了呼叫转移：拨号界面输入*#21#→拨号，查看转移状态；如已启用，输入##21#取消。

二、运营商侧故障：被“黑名单”还是“基站升级”？

Q：手机信号满格，别人却提示“暂时无法接通”？

A：多半是运营商做了限制。排查顺序：

1. 用另一张同运营商SIM测试，能打通→原卡被单向停机（欠费或涉诈）。
2. 换卡后仍打不进来→拨打运营商 *** ，询问基站割接或VoLTE升级时间。
3. *** 确认无异常→可能是IMEI被列入黑名单，需携带证件到营业厅解绑。

三、系统级BUG：安卓与iPhone的“专属坑”

安卓用户看这里

• “通话限制”被第三方管家篡改：设置→应用→默认应用→ *** →清除默认，再重启。
• 双卡机型主副卡逻辑混乱：设置→SIM卡与流量管理→默认拨号卡，确保来电卡与拨号卡一致。

iPhone用户看这里

• iOS更新后“静音未知来电”自动开启：设置→ *** →关闭静音未知来电。
• eSIM与实体卡冲突：设置→蜂窝 *** →关闭非主叫eSIM，仅保留实体卡。

四、硬件排查：听筒、基带、天线谁背锅？

Q：摔机后只能上网不能接 *** ？

A：大概率基带芯片虚焊。快速自检：

• 拨号界面输入*#06#，若IMEI显示null，基带已挂。
• 打开录音机，录制一分钟，播放无声→麦克风排线松动，与通话共用通路。
• 用手捏住手机顶部边框，信号格骤减→天线触点氧化，橡皮擦轻擦即可。

五、隐藏设置：90%人不知道的“来电防火墙”

1. 运营商防骚扰服务：中国移动“高频骚扰 *** 防护”、联通“防骚扰提醒服务”、电信“天翼防骚扰”，开通后部分陌生号会被自动拦截，需登录官方App查看拦截记录。
2. 微信/ *** 同步通讯录冲突：微信→设置→隐私→关闭“向我推荐通讯录朋友”，避免系统误判。
3. 企业级MDM配置：公司配发的手机若装了AirWatch、MobileIron等管控软件，管理员可远程禁用通话功能，需联系IT。

六、终极方案：15分钟“排障流程图”

1. 重启手机 → 2. 换SIM卡 → 3. 换地点 → 4. 还原 *** 设置 → 5. 刷机 → 6. 售后

注意点：

• 还原 *** 设置会清空Wi-Fi密码，提前备份。
• 刷机前关闭“查找我的iPhone”或安卓FRP锁，否则刷完无法激活。
• 若以上步骤无效，携带购机发票、身份证、SIM卡前往品牌官方售后，要求基带测试报告，避免被忽悠换主板。

七、真实案例：一次“打不进来”的完整复盘

用户A：iPhone 13，移动卡，信号满格，家人打不进，提示“已关机”。

排查过程：

1. 飞行模式、勿扰模式均未开启。
2. 换联通卡测试，可正常接听→锁定移动卡问题。
3. 移动 *** 查询，发现VoLTE功能异常，后台刷新后恢复。
4. 为防复发，手动关闭5G自动切换，锁定4G *** 。

结论：运营商侧VoLTE注册失败，与手机硬件无关。