一、苹果官网 *** 到底有哪些入口？

很多用户以为“ *** ”就是打 *** ，其实苹果官网至少提供了四大官方通道，覆盖不同场景需求：

• 在线聊天：无需排队，文字对话保留记录，适合查询订单、保修政策。
• *** 回呼：提交号码后，苹果专员在约定时间回拨，避免长时间等待。
• 邮件支持：适合复杂技术问题，可上传截图、日志，24小时内必有答复。
• Apple Support App：手机端一站式入口，诊断工具+人工 *** 二合一。

二、苹果官网 *** *** 是多少？

苹果中国官方 *** 热线：400-666-8800，7×24小时开通，普通话、粤语、英语三语服务。

拨通后按语音提示：

1. 按1：产品技术支持
2. 按2：订单与物流
3. 按3：Apple ID与账户安全
4. 按0：直接转人工

注意：苹果不会主动索要密码或验证码，谨防假冒 *** 。

三、在线聊天怎么进入？

步骤如下：

1. 打开苹果官网支持页面。
2. 选择产品类别，如iPhone。
3. 点击“联系支持”→“聊天”。
4. 登录Apple ID，输入问题描述，系统会匹配对应专家。

小技巧：工作日10:00-11:30、14:00-16:00排队最短，平均等待<2分钟。

四、Apple Support App隐藏功能

除了预约维修，它还能：

• 运行远程诊断：检测电池健康、传感器故障，报告直接同步给 *** 。
• AR指导：摄像头对准设备，App用箭头指示卡槽、麦克风位置，自助排障。
• 一键预约直营店：显示最近Genius Bar空档，支持添加日历提醒。

五、常见问题快问快答

Q：官网买的手机能14天无理由退吗？

A：可以。苹果中国执行14天无理由退货，需保持原包装、配件齐全，官网提交退货标签后顺丰免费上门取件。

Q：保修期从哪天算起？

A：激活当日即开始计算；若官 *** 买未激活，以签收后第90天起算，给用户足够缓冲。

Q： *** 能解决ID被锁吗？

A：能。准备好原始购买凭证、包装盒序列号照片， *** 可提交解锁申请，通常72小时内邮件通知结果。

六、如何识别真假 *** ？

牢记三点：

• 苹果官网域名结尾必须是apple.com.cn，其他如apple-support、applevip均为仿冒。
• 官方 *** 永远不会要求转账到个人账户或微信红包。
• 来电显示为“Apple Inc.”或“苹果贸易（上海）有限公司”，其余号码一律挂断。

七、企业用户专属通道

公司采购超过10台设备可申请AppleCare for Enterprise，获得：

• 专属客户经理直线 ***
• 次日达备机服务
• 现场技术支持（北上广深4小时上门）

申请入口：官网底部“企业用户”→“联系我们”→填写企业邮箱，1个工作日内响应。

八、海外旅行时如何联系 *** ？

苹果全球联保，拨打当地 *** 即可：

• 美国：1-800-APL-CARE
• 日本：0120-277-535
• 欧盟：+800-8000-APPL

提前在设置-通用-关于本机里截图序列号，海外 *** 验证更快。