一、先别慌：确认自己是否真的忘了密码

很多人把“锁屏密码”与“SIM卡PIN码”“微信/支付宝支付密码”混为一谈，结果在输入界面反复试错导致手机被锁。
**自问：我输入的是哪一组数字？**
- 如果是6位纯数字，多半是锁屏密码；
- 如果提示“PIN码”，那是SIM卡锁；
- 如果要求指纹或面部识别，只是生物识别失败，并非密码忘记。
确认对象后，再继续下一步。

二、官方通道：vivo账号一键清除锁屏密码

前提条件：手机已登录vivo账号且记得账号密码，并开启了“查找手机”功能。

1. 电脑访问 cloud.vivo.com.cn，登录同一vivo账号；
2. 进入“查找手机”→“锁定屏幕”→选择“清除锁屏密码”；
3. 手机联网后，锁屏密码会被远程清空，重启即可直接进入系统。

注意：此操作不会删除个人数据，但会关闭锁屏密码，需之一时间重新设置。

三、Recovery模式：双清恢复出厂设置

若未开启“查找手机”或账号密码也忘了，只能通过Recovery强制恢复。

步骤拆解：

• 关机后，**同时按住“电源键+音量上键”**直到出现vivo logo；
• 进入Recovery界面，用音量键选择“清除数据/恢复出厂设置”；
• 确认后选择“清除所有数据”，完成后重启。

代价：手机内照片、聊天记录、应用数据全部清空，相当于新机状态。

四、售后网点：官方刷机保资料可行吗？

不少用户问：“我去售后能不能不丢数据就解锁？”
官方答复：不能。 出于隐私安全，vivo售后工程师同样只能执行恢复出厂设置。唯一区别是：
- 售后刷机使用官方固件，系统更稳定；
- 若手机仍在保，免费操作；过保收取人工费约50-80元。

五、第三方工具：风险与真相

网上流传“某助手”“某大师”可免拆机解锁，真的靠谱吗？
实测结果：
- 90%为收费骗局，付款后发给你一个无效教程；
- 剩余10%需要打开USB调试并授权电脑，但锁屏状态下无法开启调试，逻辑死循环；
- 更危险的是木马工具，可能窃取账号或植入病毒。
结论：不要轻信第三方软件，数据安全比解锁更重要。

六、提前预防：下次别再被锁

1. 绑定vivo账号并牢记密码，开启“查找手机”；
2. 把锁屏密码写在实体密码本，或加密保存在电脑本地；
3. 定期用vivo互传把照片、通讯录备份到电脑；
4. 设置指纹+密码双重解锁，减少手动输入频率；
5. 老人机可关闭复杂密码，改用图案或简易模式。

七、常见疑问快问快答

Q：连续输错5次后提示“30秒后再试”，还能继续输吗？
A：可以，但累计错误达到上限（通常30次）会触发“忘记密码”或直接锁定，需走Recovery。

Q：恢复出厂设置后，微信聊天记录还能找回吗？
A：若此前未开启微信云备份或电脑备份，则无法恢复。

Q：手机绑定了谷歌账号，能用Android Device Manager解锁吗？
A：国行vivo机型已移除谷歌服务框架，该功能不可用。

八、实战案例：一位用户的48小时解锁记录

背景：用户小李的vivo X60锁屏密码遗忘，内有宝宝满月照片。
- 第1小时：尝试常用密码组合，失败；
- 第3小时：登录vivo云服务，发现“查找手机”未开启；
- 第6小时：联系售后，被告知只能双清；
- 第12小时：小李用OTG线连接电脑，发现USB调试未开，第三方工具无效；
- 第24小时：最终选择Recovery双清，照片丢失；
- 第36小时：通过百度网盘旧备份找回70%照片；
- 第48小时：重新设置指纹+密码，开启自动云备份。
教训：提前开云备份，比任何解锁技巧都管用。