一、先判断：是锁屏密码还是账户密码？

很多人一着急就说“我密码忘了”，其实要先分清到底是哪一类密码：

• 锁屏密码/图案/PIN：手机开机后停留在解锁界面，无法进入桌面。
• OPPO账号密码：连续输错锁屏密码多次后，系统提示“需要验证OPPO账号”。

二、锁屏密码忘了怎么办？官方四大通道

1. 指纹或面部识别还能用吗？

如果之前录入过指纹或人脸，先尝试用生物识别进入系统，进入后立刻备份数据，再把密码改掉。

2. 通过“找回手机”远程重置锁屏密码

前提：手机已登录OPPO账号并开启“找回手机”功能。

1. 电脑访问 cloud.heytap.com 并登录同一OPPO账号。
2. 选择对应设备 → 点击“锁屏/重置密码” → 按提示设置新密码。
3. 手机联网后自动同步，新密码立即生效。

3. 使用“恢复模式”清除数据（会清空手机）

适合：生物识别失效、找回手机未开启、无电脑在身边。

• 关机后，同时按住电源键+音量减键进入ColorOS恢复模式。
• 选择“简体中文”→“清除数据”→“格式化数据分区”→输入验证码→重启。
• 重启后如同新机，需重新登录OPPO账号激活。

4. 售后网点深度刷机（需购机凭证）

若恢复模式也触发“需要验证OPPO账号”，说明已开启“查找手机”锁。此时只能：

• 携带购机发票、保修卡、身份证前往OPPO官方 *** 中心。
• 工程师会核对信息后使用授权工具刷机，全程约30分钟。

三、OPPO账号密码忘了怎么办？

1. 手机号还能收验证码？

在锁屏界面点击“忘记密码”→ 输入绑定手机号 → 获取短信验证码 → 重设新密码。

2. 手机号已停用？

步骤：

1. 电脑打开 OPPO账号中心 → 点击“找回密码”。
2. 选择“通过实名信息找回” → 上传身份证正反面 → 24小时内人工审核。
3. 审核通过后短信通知新密码，回到手机端输入即可解锁。

3. 账号被他人恶意绑定？

拨打OPPO *** 热线400-166-6888，转人工后提供：

• 手机IMEI（拨号界面输入*#06#可查看）
• 购机发票照片
• 身份证正反面

*** 核实后强制解绑原账号，再登录自己的账号即可。

四、解锁后必做的三件事

1. 立刻备份重要资料

使用OPPO云服务或电脑端“手机搬家”把通讯录、照片、微信聊天记录备份到电脑或云端，防止再次忘记密码导致数据丢失。

2. 设置易记又安全的新密码

推荐组合：

• 字母+数字+符号，长度8位以上，如“Opp0@2024”。
• 避免生日、手机号、连续数字。
• 开启指纹/人脸做辅助，减少手动输入次数。

3. 把账号信息写进密码管理器

使用Bitwarden、1Password或手机自带“密码本”，把OPPO账号、锁屏密码、安全问题答案全部保存，并设置主密码或指纹才能查看。

五、常见疑问快问快答

Q：恢复模式清除数据后，手机还能定位吗？
A：只要重新联网并登录原OPPO账号，查找手机功能会自动恢复。

Q：刷机会影响保修吗？
A：官方售后刷机不影响保修，第三方维修点刷机会失去保修。

Q：老人机没有找回手机功能怎么办？
A：只能携带购机凭证去售后，工程师会协助解锁。

Q：解锁后微信聊天记录还在吗？
A：若提前开启微信云备份或电脑备份，恢复后登录同一微信账号即可还原。

六、预防再次忘记密码的小技巧

• 每月手动重启一次手机，顺便回忆密码。
• 把密码拆成两段，分别记在纸质笔记本和云端密码管理器。
• 给爸妈的手机设置四位PIN+指纹，PIN用家庭纪念日，指纹用大拇指。
• 开启“锁屏签名”，在锁屏界面写一句提示语，如“密码是女儿生日+@”。