为什么要在官网验证中兴手机正品？

买到翻新机、山寨机不仅损失金钱，还可能带来安全隐患。中兴手机官网提供唯一官方验证通道，输入IMEI或SN即可秒出结果，比第三方平台更权威。 验证入口路径：官网首页→服务→真伪查询→输入15位IMEI→点击“立即查询”。

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中兴手机官网正品查询步骤详解

1. 找到IMEI：拨号界面输入*#06#，或在设置→关于手机→状态信息中查看。 2. 进入官网验证页：复制IMEI粘贴到输入框，验证码区分大小写。 3. 查看结果：页面会显示激活日期、保修截止日期、机型颜色三项关键信息，若与实物不符即为假货。 常见疑问： Q：IMEI被篡改怎么办？ A：官网会提示“未查询到相关信息”，此时立即联系 *** 并提供购买凭证。

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保修政策总览：哪些情况免费，哪些收费？

免费保修范围 - 主机：自激活日起12个月内非人为性能故障 - 电池/充电器：6个月 - 耳机：3个月 收费维修场景 - 屏幕碎裂、进液、私拆 - 超出保修期但可付费延保（官网商城购买延保卡享8折） 特殊政策：2024年起，中兴Axon系列注册ZTE Care+可享两年质保+一次免费碎屏险。

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官网保修申请三步走

1. 登录账号：用购买时的手机号注册，绑定设备SN。 2. 提交工单：选择“硬件故障”或“系统问题”，上传故障视频更清晰。 3. 选择服务方式： - 寄修：官网顺丰上门取件，全程物流可查 - 到店：查询200+官方授权网点，支持1小时快修 提示：保留电子发票截图，无凭证按出厂日期延后90天计算保修。

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延保与碎屏险值不值得买？

对比第三方保险，官网延保优势在于： - 原厂配件：维修100%使用中兴认证屏幕、电池 - 价格透明：Axon 50 Ultra延保两年仅299元，比线下门店低40% - 免举证：系统直接读取激活数据，无需提供摔落证明 适用人群： - 经常出差的商务人士（降低异地维修成本） - 手游玩家（高频使用易损耗）

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常见售后问题答疑

Q：海外购买的中兴手机能在国内保修吗？ A：需出示海关完税证明，且仅限国行版本，港版/欧版需返厂付费维修。 Q：保修期内换机会重置保修期吗？ A：更换后的主机延续原保修期，不重新计算；若更换主板则剩余保修不足90天按90天计。 Q：如何查询维修进度？ A：登录官网→我的订单→售后记录，实时显示“待检测/维修中/已发货”状态，绑定微信可推送通知。

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避坑指南：识别非官方售后陷阱

- 假冒400 *** ：官网唯一售后热线950300，其他号码均不可信 - 虚假“原厂屏幕”：维修前要求工程师现场展示防拆标签，无标签拒绝签收 - 高价清灰服务：官网除尘活动每年3月免费，日常收费不超过50元 小技巧：在官网“服务价格公示”页面可查询所有机型保外维修价，提前比价防被宰。