“昨晚还好好的，今天一来 *** 就只剩震动， *** 去哪儿了？”如果你也遇到这种尴尬，先别急着跑售后，90%的情况都能自己排查。下面把常见原因、隐藏开关、系统级故障到硬件损坏一次性讲透，照着做基本都能让 *** 重新响起来。

一、最容易被忽视的“静音陷阱”

1. 侧边静音键被拨到橙色

iPhone 左侧的静音拨片、部分安卓机的“三段式开关”只要露出橙色/红色，系统就会强制静音。很多用户套了厚壳，拨片被壳子顶到都不自知。

2. 勿扰/专注模式悄悄开启

控制中心里月亮图标或安卓下拉菜单的“勿扰”图标一旦点亮，来电会被直接转到震动或无声。检查路径：

• iOS：设置 → 专注模式 → 关闭对应场景
• 安卓：设置 → 声音与振动 → 勿扰模式 → 立即关闭

3. 音量键只调了媒体音量

很多人按音量键时，屏幕显示的是“媒体”而非“ *** ”。正确姿势：来电界面下再按音量+，或进入设置 → 声音 → *** 音量单独拉高。

二、系统设置里的“隐形开关”

1. 单独联系人被设为静音

打开通讯录 → 该联系人详情 → 查看是否有“紧急来电例外规则”或“自定义 *** =无”。安卓机型在联系人右上角“⋮”里也能找到“静音此联系人”。

2. SIM卡 *** 被关闭（双卡用户必看）

部分双卡安卓机（如小米、荣耀）支持“卡1/卡2独立 *** ”，路径：设置 → SIM卡与流量管理 → 对应SIM → 来电 *** → 选择非“无”的 *** 。

3. 蓝牙设备“偷走”声音

如果曾连过蓝牙耳机、车载音响，来电时音频通道可能被占用。下拉控制中心，看蓝牙图标是否常亮；或设置 → 蓝牙 → 忽略该设备后再试。

三、软件故障：缓存、更新与重置

1. 清除“ *** ”应用缓存

安卓：设置 → 应用管理 → *** /拨号 → 存储 → 清除缓存。iOS无此选项，可尝试强制重启。

2. 系统更新后的兼容Bug

部分iOS小版本（如16.3→16.3.1）曾出现 *** 失效，升级或降级到稳定版即可。安卓用户可到品牌社区查看是否有相同反馈。

3. 还原所有设置（不丢数据）

iOS：设置 → 通用 → 传输或还原iPhone → 还原 → 还原所有设置。仅重置系统参数，照片、微信记录都在。

四、硬件排查：扬声器、尾插与进液

1. 扬声器自检法

播放音乐或视频，若依旧无声，大概率是扬声器硬件故障。若媒体有声、仅来电无声，则排除扬声器。

2. 尾插积灰导致接触不良

充电口长期积灰会触发“耳机模式”，系统误以为耳机未拔出。用牙签轻轻刮擦尾插内部金属触点，或吹气球清灰。

3. 进液后的腐蚀迹象

若手机曾落水，扬声器网罩可能出现白色结晶。此时即使表面干燥，内部线圈已短路，需拆机清洗或更换扬声器模组。

五、进阶技巧：日志诊断与售后话术

1. 抓取系统日志（安卓）

拨号界面输入 *#*#284#*#* 生成 bugreport，用电脑查看 logcat 中是否有 “AudioFlinger” 报错，可精准定位驱动问题。

2. 与 *** 沟通的高效描述

避免只说“没声音”，直接提供：

• 系统版本号（设置 → 关于手机）
• 是否所有场景无声（仅来电？闹钟？）
• 已尝试的排查步骤（如重启、换 *** ）

*** 会优先排除软件，减少返厂概率。

六、临时应急方案

1. 启用来电闪光灯

iOS：设置 → 辅助功能 → 音频/视觉 → LED闪烁以示提醒。安卓在“智能手势”或“辅助功能”里可找到类似选项。

2. 使用智能穿戴提醒

连接手环/手表，来电时设备会震动+显示号码，避免漏接重要 *** 。

手机 *** 不响，多半是“静音键+勿扰模式+音量通道”三连坑。按本文顺序从外到内排查，十分钟内基本能定位问题。若所有软件手段无效，再考虑硬件维修，别被路边店忽悠换主板。把这篇文章收藏起来，下次朋友遇到同样问题，你就是他们的“手机医生”。