一、先别慌，先确认“真没声”还是“假没声”

很多人一听到手机没声音就以为硬件坏了，其实**90%的情况都是设置或误触**。先问自己三个问题：

• 是不是按到了**静音键**？（iPhone左侧、部分安卓机顶部）
• 是不是**媒体音量**被调到0？（通话和媒体音量是两套系统）
• 是不是**蓝牙**连了耳机或车载音响，声音被“偷走”了？

如果以上都正常，再往下排查。

二、软件层面：系统设置与App冲突

1. 系统音量通道被占用

安卓机常见：微信语音、游戏、导航同时发声时，系统会**自动压低或关闭其他通道**。解决：

1. 进入设置→声音→高级，分别检查媒体、通话、闹钟音量。
2. 重启手机，强制释放音频通道。

2. 第三方App“劫持”扬声器

某些直播、录屏、变声类App会**修改音频驱动**。排查 *** ：

• 进入安全模式（长按关机键，选择“安全模式”重启）。
• 若安全模式下有声音，则逐个卸载最近安装的App。

3. 系统更新或回滚导致驱动异常

升级系统后没声音？可能是**音频驱动不兼容**。尝试：

1. 备份数据后回滚到上一个版本。
2. 去品牌官网下载全量包手动刷机。

三、硬件层面：扬声器、听筒、排线

1. 扬声器孔被堵了？

肉眼可见的灰尘、铁屑、口红都会堵住扬声器。用软毛牙刷轻刷，或胶带粘吸（别用牙签戳）。

2. 进水或摔落后无声？

进水后即使能开机，**扬声器振膜可能粘连**。处理：

• 立即关机，用大米或干燥剂密封48小时。
• 播放高频清音频（如20Hz-20kHz扫频）尝试震开振膜。

3. 排线松动或焊点脱落

摔落后出现时有时无的声音，多半是排线接触不良**。需拆机重插排线或补焊。

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四、特殊场景：通话没声音 vs 媒体没声音

1. 通话没声音，但听歌正常

问题在听筒或麦克风**。自检：

1. 拨打运营商 *** *** ，开免提测试。
2. 免提有声→听筒坏；免提无声→麦克风或基带问题。

2. 媒体没声音，但通话正常

大概率是扬声器或音频解码芯片**故障。可尝试：

• 插入耳机，若耳机有声→扬声器坏。
• 耳机也无声→主板音频模块虚焊。

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五、进阶排查：工程模式与日志

1. 安卓工程模式检测

拨号界面输入*#*#6484#*#*（小米）或*#0*#（三星），进入扬声器测试**。若测试音失败，直接定位硬件。

（图片来源 *** ，侵删）

2. iPhone诊断工具

连接电脑爱思助手，查看音频IC状态码**。出现-1或0x80000000**即主板问题。

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六、用户最容易忽略的3个细节

• 勿扰模式**定时开启：检查设置→声音→勿扰时段。
• 双卡切换**导致音频路由错误：拨号界面输入*#*#4636#*#*，查看“手机信息”中的语音 *** 类型。
• 磁吸手机壳**干扰扬声器：部分金属壳会短路扬声器触点。

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七、维修建议：官方 vs 第三方

若以上 *** 无效，权衡维修成本：

• 官方售后**：价格透明，但扬声器模块通常整机更换**（iPhone约800-1200元）。
• 第三方维修**：可单独换扬声器（安卓机约100-300元），但需确认是否原装振膜**。

提示：保修期内千万别拆机**，否则失去免费资格。