无论是递交签证、查询进度，还是遇到紧急情况，**掌握官方且准确的澳洲移民局联系方式**都是之一步。下文把常用渠道、避坑提示、不同人群的更佳联络方式一次讲透。

一、澳洲移民局官方联系方式总览

1.1 全球 *** 中心（Global Service Centre）

• *** （境外）：+61 2 6196 0196
• *** （境内）：131 881（周一至周五 8:30–16:30，澳洲东部时间）
• 邮箱：global.service.centre@homeaffairs.gov.au
• 传真：+61 2 6196 0248

1.2 邮寄地址（纸质材料）

Department of Home Affairs
GPO Box 9984
Sydney NSW 2001
Australia

1.3 在线账户

登录ImmiAccount（https://online.immi.gov.au）可：

• 上传补充材料
• 查看实时进度
• 接收官方通知

二、不同场景下如何联系澳洲移民局？

2.1 签证刚递交，想确认是否成功接收

自问：材料上传后没收到回执怎么办？
答：登录ImmiAccount，在“Submitted Applications”里若显示“Received”，即表示移民局已收悉；若状态仍停留在“Draft”，需重新提交并支付费用。

2.2 等待超过官方处理时长，如何催签？

• 先自查：官网公布的处理时间是否已超期？
• 再发邮件：用注册邮箱发送主题“Request for Processing Update – Application ID XXXXXX”，正文附护照号、出生日期、申请类别。
• 最后 *** ：拨打131 881，按1转英文服务，准备好ImmiAccount用户名及TRN。

2.3 人在机场被拦，需要紧急协助

立即拨打+61 2 6196 0196，说明“Airport Hold”并提供航班号、护照号，移民局机场联络官会介入。

三、中国境内申请人专属通道

3.1 澳大利亚驻华使领馆签证处

• 北京：+86 10 5140 4111（周一至周五 9:00–12:00, 14:00–16:00）
• 上海：+86 21 2215 5188
• 广州：+86 20 3814 0111

注：使领馆仅处理纸质申请及面试预约，不解答ImmiAccount技术问题。

3.2 VFS Global 签证申请中心

负责生物信息采集与护照返还：

• 官网：https://visa.vfsglobal.com/aus/chn
• *** 热线：400 889 9126（工作日 8:00–17:00）

四、常见联络误区与避坑指南

4.1 误区：用中文发邮件会更快？

答：移民局全球 *** 中心只接受英文邮件，中文信件会被退回。

4.2 误区：社交平台私信官方账号能催签？

答：Facebook、Twitter的回复仅提供通用信息，**不会查询具体案件**。

4.3 误区：找“第三方代办”更省心？

答：务必确认对方持有Migration Agent Registration Number (MARN)，可在https://www.mara.gov.au查询。

五、提高接通率的实用技巧

1. 避开高峰：澳洲时间周二至周四上午10:00前拨打，等待时间最短。
2. 提前准备：护照、ImmiAccount用户名、TRN、出生日期写在纸上，减少通话时长。
3. 使用座机：手机国际转接可能产生额外费用，座机更稳定。
4. 录音备份：征得 *** 同意后录音，避免后续争议。

六、特殊人群联络方式

6.1 雇主担保类（482/186）

企业需先通过ImmiAccount Business Portal提交担保资格，有问题可发邮件至：
employer.sanctions@homeaffairs.gov.au

6.2 留学生续签

学校国际办公室通常有移民局指定联络人，可优先求助。

6.3 难民与人道主义签证

拨打+61 2 6196 0196后说“Humanitarian”，可转接专门团队。

七、官方自助工具推荐

• Visa Entitlement Verification Online (VEVO)：实时查询签证状态与条款。
• Processing Time Guidance Tool：输入签证子类，查看当前平均审理时长。
• My Tourist Flows：估算访客签证未来三个月的审理趋势。

八、联系后如何跟进？

每次与移民局沟通后，务必：

1. 在ImmiAccount上传通话或邮件摘要，形成官方记录。
2. 若承诺72小时内回复，超过时限可引用Reference Number再次催促。
3. 保留所有自动回执，防止系统漏件。

掌握以上渠道与技巧，可更大限度缩短等待时间，减少信息误差。祝每位申请人都能顺利对接澳洲移民局，拿到理想签证。