小米手机 *** *** 是多少？官方渠道全整理

很多米粉之一次遇到系统故障或硬件问题时，之一反应就是找人工 *** 。官方公布的小米手机 *** *** 是400-100-5678，7×24小时都有人接听。拨通后按“1”进入手机业务，再按“0”可直接转人工，平均等待时间不超过30秒。

除了 *** ，还有两条常被忽略的通道：

• 小米商城App：首页→我的→ *** 中心→在线 *** ，排队人数通常比 *** 少。
• 微信公众号“小米服务”：底部菜单“自助服务→在线 *** ”，支持上传照片、视频，方便工程师远程诊断。

小米售后维修点怎么查？三种 *** 对比

*** 一：官网查询最权威

打开浏览器输入“小米官网”，顶部导航找到“服务→线下门店”，系统会自动定位当前城市，列表会显示：

1. 门店类型（服务中心/授权维修点/寄修中心）
2. 营业时间（部分门店节假日无休）
3. 排队人数实时更新

小技巧：勾选“支持1小时快修”可筛选出备件充足的门店。

*** 二：手机自带工具最快

在拨号界面输入*#*#6484#*#*进入硬件检测，测试完毕后点击右上角“售后网点”，系统会直接调用高德地图导航，省去手动输入地址的麻烦。

*** 三：第三方地图也能用

高德、百度地图搜索“小米售后”，注意认准橙色“官方授权”标签，避免误入山寨维修店。地图会显示用户评分，低于4.0的建议绕行。

寄修还是到店？一张表看懂优劣

注意：寄修需提前在官网申请，收到顺丰专属包裹后再寄出，切勿自行包装。

常见售后问题自助排查

手机突然黑屏怎么办？

先按住电源键+音量上键15秒强制重启，若无效再联系 *** 。90%的黑屏是系统卡死导致，重启即可恢复。

充电时提示“电池温度过高”？

立即拔掉充电器，关闭后台应用，静置10分钟。如果仍反复出现，可能是电池老化，建议到售后检测电池健康度。

保修期从哪天开始算？

以激活日期为准，可在“设置→我的设备→全部参数→状态信息”查看。若显示“未激活”，则按发票日期顺延15天。

避坑指南：这些行为会失去保修

• 私拆螺丝：哪怕只是松动后盖，官方检测到封条破损即拒保。
• 使用非原装充电器：充电IC烧毁会被判定为人为损坏。
• Root或刷机：系统底层修改会导致OTA升级失败，需付费刷回官方包。

延长保修值得买吗？

小米提供的MiCare保障服务包含：

1. 2年官方质保延长至3年
2. 碎屏险（含后盖）两次免费更换
3. 保值换新，旧机回收价额外补贴10%

适合经常摔手机或计划两年内换机的用户，价格约为手机售价的12%。

联系 *** 前需要准备什么？

为提高沟通效率，建议提前备好：

• 手机IMEI号（拨号界面输入*#06#）
• 购买发票或电子订单截图
• 故障现象视频（尤其是偶发性问题）

如果是企业采购机，还需提供加盖公章的保修凭证。