买了一加手机，最关心的两件事就是“坏了去哪儿修”和“还能不能免费修”。下面把官方渠道、第三方授权、保修期限、过保费用等一次说清，照着做能省下不少时间与金钱。

一加手机售后维修点在哪？官方渠道与第三方授权一网打尽

1. 官方直营服务中心

目前一加在北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、南京、杭州等核心城市设有直营客户服务中心，地址可在“一加官网→服务→服务网点”里输入城市名称查询。直营店优势：

• 原厂工程师现场拆机，配件100%原装；
• 排队叫号系统，现场可预估维修时长；
• 提供备用机（部分机型需提前预约）。

2. 授权寄修中心

不在直营城市？官方提供顺丰双向包邮寄修，流程：

1. 登录“一加服务”微信小程序→选择“寄修服务”；
2. 填写故障描述、收货地址，系统秒出顺丰单号；
3. 寄出后可在小程序实时查看维修进度；
4. 维修完成，官方消毒后寄回，全程约3-5个工作日。

3. 第三方合作门店

一加与京东服务+、闪修侠、极客修等平台合作，支持上门快修。适合：

• 屏幕碎裂、电池鼓包等常见故障；
• 工作日没空跑门店的用户；
• 想当面看着换电池，避免偷换配件。

一加手机保修多久？官方政策与隐藏福利

1. 标准保修期

自激活之日起整机一年，主要部件（主板、屏幕）同样一年，电池、充电器、数据线等附件6个月。激活日期以之一次插卡联网时间为准，若未插卡则以出厂日期第90天开始计算。

2. 延长保修怎么买？

官方商城与线下门店均可购买“一加保障服务”：

• 延长保1年：99元起，整机再保一年；
• 屏碎保1年：159元起，屏幕碎裂免费换原厂屏一次；
• 意外保1年：249元起，涵盖进水、摔落、挤压等意外损坏。

3. 过保后还能免费修吗？

满足以下任一条件，仍有机会减免人工费：

1. 官方系统升级导致无法开机，经检测属软件问题；
2. 电池健康度低于80%，且购买未满两年；
3. 同一故障在保修期内已维修两次仍复发。

常见疑问快问快答

Q：一加手机进水了还能保修吗？

A：进水属人为损坏，标准保修失效。若购买过意外保，可免费维修一次；否则需自费，官方报价主板维修约800-1500元，具体视机型而定。

Q：换非原厂电池会失去保修吗？

A：会。一旦第三方拆机，官方将终止整机保修。若电池老化，建议优先选择官方99元换电池活动，每月月初 *** 开放。

Q：如何查询剩余保修天数？

A：打开“设置→关于手机→电子保修卡”即可查看；或登录一加官网→服务→保修查询，输入IMEI号秒出结果。

维修前准备清单：一次带齐不跑空

• 购机发票或电子订单截图：无发票可按出厂日期+90天计算，但发票能提前激活日期；
• 身份证原件：直营店需实名登记；
• 完整包装：包含手机、原装充电器、取卡针，便于工程师核对配件是否故障；
• 提前备份数据：维修过程可能清除全部资料，建议用一加搬家APP备份到电脑或云端。

避坑指南：第三方维修店常见套路

若选择非官方渠道，务必注意：

1. 报价过低：换屏报价低于官方50%以上，多为后压屏或国产屏；
2. 先拆后报价：拆机后以“主板腐蚀”为由加价，拒绝则收取高额检测费；
3. 偷换指纹模组：维修后指纹失灵，需二次返修。建议全程录像并要求旧件返还。

官方 *** 联系方式

*** ：400-821-0666（7×24小时）
在线 *** ：“一加官网→在线 *** ”，工作日9:00-21:00实时响应
邮箱：service@oneplus.com，24小时内必回