“昨晚还好好的，今天刷视频却一点声音都没有，重启也无效，是不是喇叭坏了？”如果你也遇到类似抓狂瞬间，别急着跑售后，90%的“失声”都能自己救回来。下面把安卓与iPhone两大阵营最常见、也最容易被忽略的恢复 *** 一次讲透。

一、先判断：到底是“媒体无声”还是“全局静音”？

很多人把 *** 音量与媒体音量混为一谈，结果调了半天依旧没声。
快速自检三步：

1. 播放本地音乐或视频，按下音量键，看屏幕弹出的音量条是否显示“媒体”字样。
2. 插入有线耳机，若耳机有声而外放无声，基本锁定外放通路故障。
3. 进入设置→声音与振动，查看“媒体音量”是否被拉到更低或开启“静音模式”。

若耳机也无声音，则可能是系统音频服务崩溃或硬件损坏，继续往下看。

二、安卓手机媒体声音恢复方案

1. 检查“勿扰模式”与“情景模式”

部分品牌（如华为、小米）把“勿扰”细分为“仅闹钟”“完全静音”，容易误触。
路径：设置→声音与振动→勿扰模式→立即关闭。

2. 关闭“绝对音量”与蓝牙残留

连接过蓝牙耳机后，系统可能仍把音频路由到蓝牙设备。
操作：

• 下拉控制中心，确认蓝牙图标为灰色；
• 若曾开启“开发者选项”，进入开发者选项→关闭“停用绝对音量功能”；
• 设置→蓝牙→点击已配对设备右侧齿轮→“断开并忘记”。

3. 清除多媒体缓存与重置音频设置

系统音频配置损坏会导致解码异常。
步骤：

1. 设置→应用管理→显示系统进程→找到“媒体存储”→存储→清除缓存；
2. 拨号界面输入 *#*#6485#*#*（小米）或 *#2663#（三星）进入硬件测试→Speaker Test，若测试无声则硬件可能损坏；
3. 备份数据后，设置→系统→重置选项→重置应用偏好（不会删除个人文件）。

4. 安全模式排查第三方应用

某些音效插件、变声器会劫持音频通道。
进入安全模式：长按电源键→长按“关机”→弹出“进入安全模式”→确认。若安全模式下媒体正常，卸载最近安装的音效类App即可。

三、iPhone媒体声音恢复方案

1. 侧边静音开关与控制中心“小月亮”

iPhone左侧静音拨片向下即为全局静音，但不会影响耳机；控制中心出现“月亮”图标则代表专注模式开启。
解决：拨片向上+关闭专注模式。

2. 关闭“耳机安全”与“降低高音量”

iOS 14以后加入的听力保护功能，若耳机音量记录超标，系统会自动下调媒体音量。
路径：设置→声音与触感→耳机安全→关闭“减少高音量”。

3. 检查“音频通话方式”与“降噪”

误设为“蓝牙头戴式”会导致外放无声。
操作：设置→辅助功能→音频/视觉→音频通话方式→改为“自动”。

4. 使用iOS自带诊断工具

苹果官方支持App内置“音频诊断”。
步骤：下载Apple支持→设备性能→音频→运行诊断，按提示完成检测。若提示“扬声器可能存在问题”，可预约直营店免费检测。

四、进阶：耳机孔、Type-C、扬声器灰尘堵塞怎么办？

物理堵塞同样会让声音“闷掉”。
低成本清理法：

• 关机后用软毛牙刷轻刷扬声器孔；
• 用压缩空气罐斜向吹孔，避免水汽直吹；
• Type-C口可用塑料撬棒裹无尘布轻擦，切勿用金属针。

若清理后依旧无声，大概率是扬声器线圈烧毁，需更换模组。

五、系统级大招：备份后刷机仍是最稳

当所有软件手段都无效，且硬件测试通过时，系统底层驱动损坏是最后可能。
安卓：品牌官网下载对应版本完整包，本地升级（非OTA增量包）。
iPhone：电脑端Finder或爱思助手保资料刷机，注意勾选“保留用户资料刷机”可免去重新登录烦恼。

六、常见疑问快问快答

Q：恢复出厂设置会不会一定解决？
A：仅当确认是系统层面损坏才有效，硬件问题刷机无用。

Q：手机进水后声音变小，晾干能好吗？
A：水分蒸发后可能残留水垢腐蚀线圈，建议48小时内送修超声波清洗。

Q：更新系统后突然没声，是Bug吗？
A：概率存在，可回退到上一版本或等待下一补丁，同时关注品牌社区置顶帖。

把以上步骤按顺序排查，通常能在十分钟内定位问题根源。下次再遇到“手机媒体声音突然没了怎么办”，先别慌，照着这份清单逐项核对，多数情况下都能让声音满血复活。