131 881

为什么需要拨打澳洲移民局 *** ？

签证状态迟迟不更新？材料被要求补交却看不懂通知？想确认体检或无犯罪记录是否已收到？一通 *** 往往比在线查询更快获得官方答复。移民局 *** 系统把常见业务做了分流，只要选对菜单，就能避开漫长的等待。

131 881 与 1800 号码的区别

• 131 881：境内座机与手机拨打，按本地通话计费；若在海外，需加国际区号 +61 2 6196 0196。
• 1800 040 070：专为 TIS 口译服务设立，先接通口译员再转接移民局，适合英语不流利人群。
• +61 2 6196 0196：境外直拨，收费按国际长途计算，建议用 *** *** 降低费用。

拨打 *** 前的准备清单

一通高效的咨询 *** ，离不开提前整理好的资料：

1. 护照首页扫描件或号码
2. Transaction Reference Number（TRN）或 Visa Grant Number
3. ImmiAccount 注册邮箱与密码提示
4. 最近一次与移民局往来的信件或邮件截图
5. 纸笔或电子笔记，方便记录 Reference Number

*** 菜单导航：如何快速找到人工 ***

拨通 131 881 后，系统会播放英文提示。常见路径如下：

Press 1 – Visa and Citizenship enquiries  
Press 1 – Check application status  
Press 2 – Technical support for ImmiAccount  
Press 3 – Request document upload link  
Press 0 – Speak to a consultant

技巧：在听到“Press 0”之前直接说“operator”或反复按 0，可跳过剩余语音。

等待时间太长怎么办？

高峰时段（悉尼时间上午 9:30–11:30）平均等待 45 分钟。可尝试：

• 错峰拨打：下午 2 点后或周五下午 4 点前接通率更高。
• 使用回呼功能：部分时段系统会提示“press 1 for a callback”，留下号码即可。
• 转接 TIS：说“Mandarin interpreter”，系统会优先安排中文口译，队列通常更短。

常见场景问答

Q：签证到期前多久可以打 *** 续签？

A：建议在到期前至少28 个工作日拨打，预留补件时间。 *** *** 可现场生成 Bridging Visa 申请链接，避免逾期滞留。

Q： *** 能修改已递交的 956A *** 表吗？

A：可以。 *** 会核对护照号与出生日期后，发送新的 956A 表格到你邮箱，48 小时内上传即可生效。

Q：如何确认体检结果已送达？

A：提供 HAP ID， *** 能在系统中实时查看 eMedical 状态，若显示“received”即代表已归档。

*** 沟通英文模板

“Hi, my name is [Full Name], DOB [dd/mm/yyyy], passport number [123456789].  
I’m calling to check the status of my [subclass 485/189/820] application,  
TRN is [XXX-XXX-XXX]. Could you please confirm if [medical/police check] has been received?”

把关键信息一口气报出，可减少来回核对时间。

*** 解决不了的问题

以下情况 *** 会建议改用其他渠道：

• 技术故障：需提交 ImmiAccount Technical Support Form，24–48 小时邮件回复。
• AAT 上诉： *** 仅提供流程说明，具体材料需通过 AAT 在线门户上传。
• 签证取消通知： *** 无权撤销，需书面提交解释信。

替代联系方式与优先级

防骗提醒

移民局不会通过 *** 索要信用卡信息或要求购买 iTunes 礼品卡。任何自称“Department Officer”却让你转账的，立即挂断并拨打官方号码核实。

境外拨打费用对比

• 中国移动国际漫游：约 2.99 元/分钟
• Skype 拨打澳洲座机：约 0.15 元/分钟
• WhatsApp 语音无法接通 131 号码

建议购买 Skype 澳洲套餐，30 分钟仅需 1.99 美元。

最后一步：通话结束后的动作

*** 会提供 10 位 Reference Number，务必记录。若承诺 3 个工作日内回电，在日历设置提醒。超过时限未收到回复，再次拨打时直接报 Reference Number，可跳过重复验证。